小微企业主群体消费偏好与客户满意度调查问卷

尊敬的创业者，感谢您参与本次关于小微企业主群体消费偏好与客户满意度的调研，您的反馈将助力我们优化产品与服务体验。

Q1:您企业所属的行业类别

制造业

批发零售业

服务业

信息技术业

建筑业

其他

Q2:您企业目前的员工规模

1-10人

11-50人

51-100人

100人以上

Q3:您企业在采购产品或服务时，最核心的决策因素是什么

价格

质量

交付速度

售后服务

品牌口碑

Q4:您通常通过哪些渠道获取产品与服务信息

线上搜索

行业展会

朋友推荐

社交媒体

传统广告

Q5:您对目前合作供应商的整体客户满意度如何评价

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:请对您最近一次采购体验的便捷性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:影响您消费偏好的主要因素有哪些

性价比

定制化能力

售后响应速度

付款灵活性

技术支持

Q8:您平均每月用于企业运营采购的支出大约是多少

1万元以下

1-5万元

5-20万元

20万元以上

Q9:您是否愿意为更优质的服务支付更高的价格

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q10:您向其他小微企业主推荐您当前主要供应商的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您在使用产品或服务过程中，最常遇到的问题有哪些

响应不及时

产品质量不稳定

价格不透明

售后无保障

功能不完善

Q12:您企业进行消费决策时，通常由谁主导

企业主本人

采购经理

部门负责人

集体决策

Q13:您认为供应商在哪些方面最需要改进以提升小微企业主群体的消费体验

填空1

Q14:您更偏好哪种客户服务沟通方式

电话

在线聊天

邮件

面对面

自助服务

Q15:您对供应商提供的售后问题解决时效是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您希望未来获得哪些增值服务

专属客户经理

定期行业报告

优惠折扣

培训支持

优先技术支持

Q17:您企业在选择长期合作伙伴时，最看重哪一点

稳定可靠

创新能力

成本优势

服务态度

行业经验

Q18:请对您当前主要供应商的性价比进行评分（1-5分）

分数

标签

Q19:您是否曾因服务体验不佳而更换供应商

经常

偶尔

从未

Q20:请描述一次令您印象深刻的消费体验（正面或负面）

填空1

Q21:您对未来一年企业采购预算的变化预期是

大幅增加

小幅增加

保持不变

小幅减少

大幅减少

Q22:您认为哪些因素最能提升小微企业主群体的客户满意度

快速响应

透明定价

灵活方案

主动关怀

质量保障

Q23:您是否愿意参与供应商的产品共创或调研活动

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

Q24:您最近一次完成重大采购决策的日期是

日期

Q25:您对小微企业主群体消费偏好与客户满意度调查还有哪些补充建议

填空1

小微企业主群体消费偏好与客户满意度调查问卷

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