小微企业主群体服务体验与满意度调查

Q1:您目前的企业经营年限是？

Q2:您企业所属的行业领域是？

Q3:您主要通过哪些渠道获取企业服务（如财税、法律、金融等）？

Q4:在过去一年中，您使用过以下哪些企业服务？

Q5:请您对当前使用的核心服务（如财税或金融）的整体服务体验进行评分（1-5分）

Q6:您在选择服务提供商时，最看重的因素是？

Q7:您在使用服务过程中，遇到过哪些影响服务体验的问题？

Q8:您向其他小微企业主推荐当前主要服务商的意愿有多大？（0-10分）

Q9:与去年相比，您对小微企业主群体服务体验的总体满意度变化是？

Q10:您认为目前小微企业主群体服务体验中最需要改进的环节是什么？

Q11:您是否愿意为更优质的服务体验支付额外费用？

Q12:您希望服务商在哪些方面提升服务体验？

Q13:您最近一次接受核心企业服务的日期是？

Q14:您通常通过何种方式与服务商进行沟通？

Q15:请您对服务人员的专业知识和解答能力进行评分（1-5分）

Q16:服务完成后，服务商是否主动向您跟进反馈？

Q17:您获取小微企业政策补贴或优惠信息的渠道有哪些？

Q18:您对服务收费标准的清晰度和透明度评价如何？

Q19:请描述一次您印象最深刻的服务体验（正面或负面均可）

Q20:您是否曾因服务体验不佳而更换服务商？

Q21:请您对服务流程的便捷性（如线上办理、材料简化）进行评分（1-5分）

Q22:您认为以下哪些措施能显著改善小微企业主群体服务体验？

Q23:您对服务商在数字化工具（如小程序、APP）方面的使用体验满意吗？

Q24:您对提升小微企业主群体服务体验还有其他建议吗？