小微企业主群体服务体验与绩效满意度调查问卷

Q1:您目前的企业经营年限是？

Q2:您的企业所属行业是？

Q3:您企业在职员工人数为？

Q4:您平均每月与金融服务机构（如银行、担保公司等）接触的频率是？

Q5:您对当前金融服务机构提供的产品丰富度满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q6:在获取贷款或融资服务时，您最看重的因素是？

Q7:您在使用金融服务过程中，遇到过哪些痛点？

Q8:您向其他小微企业主推荐当前主要合作金融机构的可能性有多大？（0-10分）

Q9:您对目前合作机构的客户经理响应速度是否满意？

Q10:您认为金融机构在提升小微企业主群体服务体验方面，最需要改进的环节是什么？

Q11:您对企业过去一年整体经营绩效的满意度如何？

Q12:您认为影响企业绩效满意度的主要内部因素有哪些？

Q13:您对当前企业盈利能力的满意度评分是？（1-5分）

Q14:您认为外部服务支持（如政策咨询、财税服务、法律顾问）对企业绩效提升的帮助程度如何？

Q15:您最希望获得哪些方面的增值服务以提升经营绩效？

Q16:您是否愿意为更优质的服务体验支付额外费用？

Q17:请描述一次您印象最深刻的服务体验（正面或负面均可），并说明原因。

Q18:您对线上服务平台（如APP、网银）的操作便捷性满意度如何？

Q19:您对服务机构的投诉处理效率满意度评分是？（1-5分）

Q20:您是否了解政府针对小微企业主的专项扶持政策？

Q21:您通过哪些渠道获取小微企业相关服务信息？

Q22:综合考虑服务体验与绩效表现，您对整体合作的满意度是？

Q23:您对提升小微企业主群体服务体验与绩效满意度还有哪些具体建议？