小微企业主群体满意度评价与渠道调研问卷

您好！本问卷聚焦小微企业主群体满意度评价与渠道调研，旨在深入了解您在经营中的真实体验与反馈。您的回答将用于优化服务与渠道支持，感谢您的参与！

Q1:您企业所属的行业类别

制造业

批发零售业

服务业

信息技术业

建筑业

其他

Q2:您企业的员工人数

1-5人

6-20人

21-50人

51-100人

100人以上

Q3:您企业成立的时间

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您对当前经营环境的整体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:请对您企业目前的盈利能力进行评分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q6:您最常使用的金融服务渠道

银行柜台

网上银行

手机银行APP

第三方支付平台

线下服务网点

Q7:您获取政策支持的主要渠道有哪些？

政府官网

行业协会

银行客户经理

社交媒体

朋友推荐

其他

Q8:您对现有金融服务渠道的便捷性评价如何？

非常便捷

便捷

一般

不便捷

非常不便捷

Q9:您向其他小微企业主推荐当前主要服务渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您最希望改善的服务环节

贷款审批速度

客户服务响应

费用透明度

产品多样性

渠道稳定性

Q11:您企业近一年内的融资需求满足情况

完全满足

大部分满足

部分满足

少量满足

未满足

Q12:请对您使用的服务渠道的响应速度进行评分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q13:您通常通过哪种渠道了解最新政策或产品信息？

短信通知

邮件推送

APP消息

电话回访

线下活动

Q14:您认为影响小微企业主群体满意度评价的关键因素有哪些？

成本控制

服务效率

政策支持

技术工具

人员素质

Q15:请描述您在使用服务渠道时遇到的主要问题

填空1

Q16:您是否愿意参与线上或线下的渠道体验反馈活动？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q17:请选择您最近一次使用主要服务渠道的日期

日期

Q18:您对服务渠道的个性化推荐满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q19:您希望增加哪些新型服务渠道？

智能客服

视频咨询

社区服务站

移动服务车

其他

Q20:请对您企业目前的整体运营压力进行评分（1-5分，1分为压力最小）

分数

标签

Q21:您企业未来一年内是否有扩大经营规模的计划？

是

否

不确定

Q22:您对提升小微企业主群体满意度评价与渠道体验的具体建议

填空1

小微企业主群体满意度评价与渠道调研问卷

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