小微企业主群体推荐意愿与满意度调查问卷

Q1:您的企业目前员工人数为？

Q2:您经营小微企业的时间有多长？

Q3:您目前使用的主要金融服务或产品类型是？

Q4:您对当前主要合作机构的整体满意度如何评分？（1-5分，5分为非常满意）

Q5:您向同行或朋友推荐该机构服务的可能性如何？

Q6:影响您推荐意愿的主要因素有哪些？

Q7:在过去一年中，您主动推荐过该机构给其他小微企业主吗？

Q8:请描述一次您印象深刻的服务体验（正面或负面均可），这如何影响了您的小微企业主群体推荐意愿？

Q9:您对该机构客户支持团队的响应速度满意度如何？（1-5分）

Q10:您认为该机构在满足小微企业需求方面表现如何？

Q11:您最希望机构改进哪些方面以提升您的满意度？

Q12:您向其他小微企业主推荐该机构的可能性有多大？（0-10分，10分表示极力推荐）

Q13:您是否愿意参与该机构的客户回访或产品测试活动？

Q14:您认为哪些额外服务或权益能增强您对机构的忠诚度，并提升您的小微企业主群体推荐意愿？

Q15:您通常通过哪些渠道了解该机构的新产品或服务？

Q16:您对该机构产品的性价比满意度如何？（1-5分）

Q17:如果该机构推出专属小微企业主的优惠计划，您会优先考虑吗？

Q18:您认为哪些因素最能提升您对机构的整体满意度？

Q19:您是否遇到过因流程复杂而放弃使用某服务的情况？

Q20:您对小微企业金融服务的其他建议或期望，特别是关于满意度与推荐意愿的改善方向？