小微企业主群体依赖程度与客户满意度调查问卷

Q1:您的企业目前处于哪个发展阶段？

Q2:您在日常经营中对第三方服务商（如财务、法律、IT等）的依赖程度如何？

Q3:您最常依赖的外部服务类型有哪些？

Q4:请对您当前主要依赖的服务商的整体满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q5:您更换服务商的频率是？

Q6:影响您对服务商满意度评价的关键因素有哪些？

Q7:您向其他小微企业主推荐当前主要服务商的可能性有多大？（0-10分）

Q8:您认为服务商对您企业需求的了解程度如何？

Q9:在提升客户满意度方面，您希望服务商优先改进哪些环节？

Q10:请描述一次您对服务商感到特别满意或不满意的具体经历，这有助于我们理解您的依赖与期望

Q11:您是否愿意为更高品质的服务支付额外费用？

Q12:请对您与服务商之间的合作顺畅度进行评分（1-5分，5分为非常顺畅）

Q13:您通常通过哪些渠道获取服务商信息？

Q14:您对服务商提供的合同条款透明度满意吗？

Q15:您认为当前服务商在哪些方面最需要提升，以增强您对它的依赖程度？

Q16:您平均每月与服务商沟通的次数是？

Q17:请对服务商的性价比进行评分（1-5分，5分为物超所值）

Q18:您是否曾因服务商问题而考虑过更换或终止合作？

Q19:您认为服务商对您企业长期发展的支持程度如何？

Q20:请选择您最近一次与服务商签订合同或续约的日期

Q21:您对小微企业主群体依赖程度与客户满意度之间的关系有何看法？请分享您的见解

Q22:您是否愿意参与我们后续的深度访谈，以进一步探讨您的服务体验？