小微企业主群体便捷性评价与产品调研问卷

感谢您参与本次小微企业主群体便捷性评价与产品调研，本问卷聚焦您的日常经营便捷性体验，预计耗时3-5分钟，您的反馈将直接助力产品优化。

Q1:您的企业目前所属的行业类别

批发零售

餐饮住宿

制造加工

信息技术服务

建筑装修

其他

Q2:您的企业员工人数

1-5人

6-20人

21-50人

51-100人

100人以上

Q3:您在日常经营中最常使用的便捷性服务渠道

手机银行APP

网上银行

线下柜台

第三方支付平台

其他

Q4:请对当前金融产品在办理流程上的便捷性进行评分（1-5分，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为小微企业主群体在获取融资服务时，最大的便捷性障碍是什么

申请材料复杂

审批周期过长

额度不匹配

利率过高

缺乏针对性产品

Q6:您希望哪些环节能进一步提升便捷性评价

在线申请

电子签约

实时进度查询

自动审批

移动端操作

Q7:您平均每月使用线上经营工具的频次

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

几乎不用

Q8:您向其他小微企业主推荐当前使用的经营类产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:在您看来，小微企业主群体最看重产品的哪项便捷性指标

操作简单

响应速度快

全天候可用

流程透明

人工服务及时

Q10:您曾经使用过哪些数字化经营工具

电子发票

在线记账

智能收银

供应链管理

客户管理CRM

其他

Q11:您对当前使用的产品在整体便捷性评价上的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:请描述一次您认为最不便捷的经营场景，并说明原因

填空1

Q13:如果推出一款专为小微企业主群体设计的便捷性产品，您最希望它优先解决什么问题

快速开户

简化贷款流程

自动记账报税

整合多平台数据

提供经营分析

Q14:您通常通过哪些渠道了解新产品信息

朋友推荐

社交媒体

银行客户经理

行业论坛

搜索引擎

其他

Q15:您是否愿意为更高便捷性的服务支付额外费用

愿意且金额合理即可

愿意但需显著提升效率

不愿意，价格敏感

视具体情况而定

Q16:请对您最近一次办理业务时的等待时间进行便捷性评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q17:您认为当前市场上的产品对小微企业主群体的便捷性支持程度如何

支持充分

基本支持

一般

支持不足

完全不支持

Q18:您对提升小微企业主群体经营便捷性评价的具体建议

填空1

Q19:您希望产品提供哪种服务模式

全线上自助

线上为主+人工辅助

线下为主+线上辅助

全线下服务

Q20:您认为哪些因素会影响您对产品便捷性的整体评价

界面友好度

功能完整性

系统稳定性

客服响应速度

操作学习成本

Q21:您企业目前是否有使用贷款类产品

有，且使用频繁

有，但使用较少

没有，但计划使用

没有，且无计划

Q22:请描述您理想中的小微企业主群体便捷性产品应具备的核心功能

填空1

小微企业主群体便捷性评价与产品调研问卷

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