小微企业主群体支付习惯与客户满意度调查问卷

您好！我们正在进行一项关于小微企业主群体支付习惯与客户满意度的专项调研，旨在深入了解您的真实体验与需求，感谢您的参与！

Q1:您的企业所属行业是？

零售/批发

餐饮服务

制造业

科技/互联网

其他

Q2:您的企业员工人数为？

1-5人

6-10人

11-20人

20人以上

Q3:您个人最常使用的支付方式是什么？

微信支付

支付宝

银行卡/网银

现金

其他

Q4:在日常经营中，您接收客户付款时最常遇到哪种支付方式？

扫码支付

刷卡支付

现金支付

转账支付

其他

Q5:您选择支付工具时最看重的因素有哪些？

手续费率

到账速度

安全性

客户使用普及度

操作便捷性

Q6:您对当前主要使用的支付工具的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您向其他小微企业主推荐当前支付工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:过去一年中，您的支付方式使用频率有何变化？

明显增加

略有增加

基本不变

略有减少

明显减少

Q9:您在使用支付工具时遇到过哪些问题？

到账延迟

手续费过高

系统故障

客服响应慢

安全顾虑

Q10:您平均每笔交易的支付金额范围是？

100元以下

100-500元

500-2000元

2000元以上

Q11:您是否使用过支付工具的贷款或理财功能？

经常使用

偶尔使用

从未使用

不了解该功能

Q12:您对支付工具的手续费率满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您希望支付工具在哪些方面进行改进？

降低费率

提高到账速度

增强安全性

优化操作界面

增加增值服务

Q14:您是否愿意为更优质的支付服务支付额外费用？

愿意

不愿意

视情况而定

Q15:您对小微企业主群体支付习惯与客户满意度有何具体建议？

填空1

小微企业主群体支付习惯与客户满意度调查问卷

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