小微企业主群体支付习惯与品牌认知调查

感谢您参与本次关于小微企业主群体支付习惯与品牌认知的调研，您的真实反馈将帮助我们更好地理解这一群体的支付偏好与品牌选择逻辑。

Q1:您的企业所属行业

批发/零售

餐饮/住宿

生产/制造

居民服务/修理

信息技术/互联网

其他

Q2:您的企业员工人数

1-5人

6-20人

21-50人

50人以上

Q3:您个人在经营中主要使用的支付方式

微信支付

支付宝

银行转账

现金

POS刷卡

其他

Q4:在您的日常经营中，哪些场景最常使用移动支付

客户收款

供应商付款

员工工资发放

水电房租缴纳

税务缴纳

其他

Q5:您选择支付工具时最看重的因素

手续费率

到账速度

安全性

操作便捷性

品牌知名度

其他

Q6:请对您当前主要使用的支付工具的总体满意度打分（1-5分）

分数

标签

Q7:您是否了解小微企业主群体支付习惯的行业报告或白皮书

非常了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q8:您听说过以下哪些支付品牌（针对小微企业主群体）

微信支付

支付宝

银联云闪付

拉卡拉

汇付天下

其他

Q9:当您需要选择新的支付服务商时，您会优先考虑

已有合作银行的推荐

同行口碑推荐

线上广告或搜索

品牌知名度高的

其他

Q10:您是否愿意为更低的支付手续费而更换当前支付工具

非常愿意

愿意

视情况而定

不愿意

非常不愿意

Q11:您认为支付工具在哪些方面最需要改进，以更好地服务小微企业主群体？

填空1

Q12:您平均每天使用移动支付的次数

少于5次

5-10次

11-20次

20次以上

Q13:您在使用支付工具时遇到过的常见问题

到账延迟

手续费过高

系统不稳定

客服响应慢

安全顾虑

其他

Q14:您是否使用过支付平台的贷款或理财服务

经常使用

偶尔使用

从未使用

不了解相关服务

Q15:您向其他小微企业主推荐您当前支付工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您对支付品牌广告的接受程度

非常接受

比较接受

一般

不太接受

完全不接受

Q17:哪些因素会影响您对支付品牌的信任度

公司规模与背景

用户评价

安全认证

媒体报道

使用体验

其他

Q18:请描述一次您对支付品牌留下深刻印象的体验（正面或负面）

填空1

Q19:您是否关注支付工具的品牌形象宣传

非常关注

比较关注

偶尔关注

从不关注

Q20:在支付品牌认知方面，您认为以下哪个渠道影响最大

社交媒体

行业论坛

朋友推荐

线下活动

传统媒体

Q21:您未来一年内是否有更换主要支付工具的打算

有明确计划

在考虑中

没有打算

不确定

Q22:您希望支付品牌增加哪些服务功能

经营数据分析

电子发票管理

多门店管理

会员营销工具

供应链金融

其他

Q23:您认为支付工具对您企业经营的帮助程度

帮助很大

有一定帮助

帮助不大

没有帮助

Q24:您对小微企业主群体支付习惯与品牌认知调查还有哪些补充意见？

填空1

小微企业主群体支付习惯与品牌认知调查

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