小微企业主群体支付习惯与服务质量调查问卷

您好！本问卷聚焦小微企业主群体支付习惯与服务质量，旨在了解您的真实体验与偏好，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的企业所属行业

零售/批发

餐饮/住宿

制造业

服务业

其他

Q2:您的企业员工规模

1-10人

11-50人

51-100人

100人以上

Q3:您个人作为小微企业主，日常最常用的支付方式

微信支付

支付宝

银行卡刷卡

现金

其他

Q4:您使用支付工具的频率

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

Q5:您选择支付工具时最看重的因素

手续费低

到账速度快

安全性高

操作便捷

客户覆盖率广

Q6:您对当前支付工具的整体满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:请为支付工具的稳定性评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您是否遇到过支付延迟或失败的情况

经常

偶尔

从未

Q9:您最常遇到的支付问题

系统卡顿

到账延迟

手续费不透明

客服响应慢

安全担忧

Q10:您对支付服务质量的改进建议

填空1

Q11:您是否愿意为更高质量的服务支付更高手续费

愿意

不愿意

视情况而定

Q12:您是否使用过银行提供的小微企业专属支付服务

使用过

未使用过

不了解

Q13:您向其他小微企业主推荐当前支付工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您希望支付工具增加哪些功能

自动对账

多账户管理

发票开具

数据分析

跨境支付

Q15:您平均每笔交易金额范围

100元以下

100-1000元

1000-5000元

5000元以上

Q16:您是否关注支付工具的数据安全措施

非常关注

关注

一般

不关注

Q17:您获取支付服务信息的渠道

银行推荐

网络搜索

同行推荐

社交媒体

线下活动

Q18:您是否愿意尝试新兴支付方式（如数字人民币）

愿意

不愿意

观望中

Q19:请描述一次最满意的支付服务体验

填空1

Q20:您认为支付服务质量对小微企业运营的影响程度

影响很大

有一定影响

影响较小

无影响

Q21:您最近一次使用支付工具的具体日期

日期

Q22:您是否希望支付平台提供定制化服务方案

希望

不希望

无所谓

Q23:您认为当前支付服务最需改进的方面

费率优化

技术稳定性

客户支持

功能丰富度

安全保障

Q24:您对小微企业主群体支付习惯与服务质量的其他看法

填空1

小微企业主群体支付习惯与服务质量调查问卷

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