小微企业主群体购物渠道偏好与用户体验调查

感谢您参与本次小微企业主群体购物渠道偏好与用户体验调查,您的反馈将帮助我们更好地理解小微企业主的采购习惯与渠道偏好。

Q1:您企业的主营业务属于哪个行业?

制造业
批发零售业
服务业
信息技术业
建筑业
其他

Q2:您企业目前的员工人数是?

1-10人
11-50人
51-100人
100人以上

Q3:您企业平均每月采购办公用品或生产物资的频次是?

每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少

Q4:您最常使用的购物渠道是?

线上综合电商平台(如淘宝、京东)
线上垂直B2B平台(如1688)
线下批发市场
品牌直营门店
经销商或代理商

Q5:您选择购物渠道时最看重的因素有哪些?

价格优惠
商品质量
配送速度
售后服务
品牌信誉
支付便捷性

Q6:您是否使用过线上B2B平台进行采购?

经常使用
偶尔使用
从未使用

Q7:对于线上购物渠道,您最满意的方面是?

商品种类丰富
价格透明
下单便捷
物流跟踪清晰
退换货方便

Q8:对于线下购物渠道,您最满意的方面是?

可实地验货
即时提货
面对面沟通
灵活议价
建立长期关系

Q9:请对您最常用的购物渠道的整体用户体验进行评分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q10:您是否愿意为更优质的用户体验支付略高的价格?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q11:您在使用购物渠道时遇到过哪些用户体验问题?

商品信息不准确
物流延迟
售后响应慢
支付流程繁琐
客服态度差
退换货困难

Q12:您是否倾向于在固定渠道进行采购?

是,固定使用少数渠道
否,会经常尝试新渠道

Q13:您获取购物渠道信息的来源主要是?

搜索引擎
社交媒体推荐
同行介绍
行业展会
广告推送

Q14:您向其他小微企业主推荐您最常用的购物渠道的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q15:您认为线上购物渠道在哪些方面最需要改进?

商品质量保障
价格竞争力
物流效率
客户服务
平台操作便捷性

Q16:您认为线下购物渠道在哪些方面最需要改进?

商品价格
购物环境
服务态度
商品种类
营业时间

Q17:您未来一年内计划增加采购的渠道类型是?

线上电商平台
线下批发市场
品牌直营店
跨境电商平台
社区团购

Q18:您是否使用过移动端购物APP进行企业采购?

经常使用
偶尔使用
从未使用

Q19:请对您最近一次购物体验的满意度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q20:您认为购物渠道的个性化推荐对您的采购决策影响大吗?

影响很大
有一定影响
影响较小
没有影响

Q21:您对改善购物渠道用户体验的具体建议有哪些?

填空1

Q22:您是否愿意参与购物渠道的会员计划或长期合作?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q23:您认为未来购物渠道的发展趋势会是什么?

填空1
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