小微企业主群体线上线下选择与用户体验调查问卷

Q1:您企业的主营业务属于哪个行业？

Q2:您企业目前的员工规模是？

Q3:在采购企业服务（如财税、法律、营销）时，您更倾向于？

Q4:您选择线上渠道的主要原因有哪些？

Q5:您选择线下渠道的主要原因有哪些？

Q6:过去一年，您在线上平台购买企业服务的频率是？

Q7:过去一年，您在线下门店购买企业服务的频率是？

Q8:您对线上平台的整体用户体验满意度如何？（1-5分）

Q9:您对线下门店的整体用户体验满意度如何？（1-5分）

Q10:在线上线下选择中，您最看重哪个因素？

Q11:您在使用线上平台时遇到的主要问题有哪些？

Q12:您在使用线下门店时遇到的主要问题有哪些？

Q13:您是否愿意为更优质的线上线下结合体验支付额外费用？

Q14:您向其他小微企业主推荐线上平台的可能性有多大？（0-10分）

Q15:您向其他小微企业主推荐线下门店的可能性有多大？（0-10分）

Q16:您最希望线上平台改进哪方面以提升用户体验？

Q17:您最希望线下门店改进哪方面以提升用户体验？

Q18:您通常通过哪些渠道获取企业服务信息？

Q19:您认为线上平台与线下门店相比，最大的优势是？

Q20:您认为线下门店与线上平台相比，最大的优势是？

Q21:您最近一次在线下门店购买服务是什么时候？

Q22:您最近一次在线上平台购买服务是什么时候？

Q23:请描述一次令您印象深刻的线上线下选择经历，并说明原因。

Q24:您对改善小微企业主群体线上线下选择与用户体验有何具体建议？

Q25:如有相关服务合同或记录，可上传文件（选填）