小微企业主群体线上线下选择与口碑调研问卷

Q1:您目前经营的企业属于以下哪个行业？

Q2:您的企业员工规模是？

Q3:您企业在日常经营中，更倾向于通过哪种渠道获取客户或订单？

Q4:在过去一年中，您线上渠道（如网店、直播、外卖平台等）的营收占比大约是多少？

Q5:您选择线上渠道（如电商平台、社交电商等）的主要原因是什么？

Q6:您选择线下渠道（如实体门店、社区推广等）的主要原因是什么？

Q7:您目前正在使用或尝试过的线上经营工具或平台有哪些？

Q8:您在线下经营中，常采用哪些方式来提升口碑或吸引客户？

Q9:当您需要选择一个新的服务商（如软件、物流、代账等）时，您更倾向于如何了解其口碑？

Q10:您认为线上口碑（如网店评分、评论、社交媒体反馈）对您的经营决策影响有多大？

Q11:您认为线下口碑（如熟人推荐、实体体验）对您的经营决策影响有多大？

Q12:在您看来，小微企业主群体线上线下选择时，最看重以下哪个因素？

Q13:请为您目前线上渠道的整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

Q14:请为您目前线下渠道的整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

Q15:您是否遇到过线上宣传与实际体验不符的情况，从而影响您对某个品牌的判断？

Q16:您是否遇到过线下宣传与实际体验不符的情况，从而影响您对某个品牌的判断？

Q17:您通常通过哪些线上渠道来了解一个品牌或产品的口碑？

Q18:您通常通过哪些线下渠道来了解一个品牌或产品的口碑？

Q19:如果线上和线下信息出现冲突（例如线上评价很好但线下体验差），您更倾向于相信哪种？

Q20:您是否愿意为线上口碑好的产品或服务支付更高的价格？

Q21:您是否愿意为线下口碑好的产品或服务支付更高的价格？

Q22:在您看来，小微企业主群体线上线下选择时，最大的挑战或困惑是什么？

Q23:您对提升小微企业线上或线下口碑有什么具体建议或经验分享？

Q24:请选择您最近一次通过线上渠道完成较大金额采购的日期（如无，可跳过）

Q25:未来一年，您计划在线上线下渠道的投入方向是？

Q26:您认为小微企业主群体线上线下选择的发展趋势会是怎样的？

Q27:如果让您用一个词来形容小微企业主群体线上线下选择的现状，您会用什么词？