小微企业主群体通勤方式与客户满意度调查问卷

您好!本问卷聚焦于小微企业主群体通勤方式及其对客户满意度的影响,旨在了解您的真实体验与看法,感谢您的参与!

Q1:您的企业所属行业

批发零售
餐饮住宿
居民服务
生产制造
信息技术
其他

Q2:您的企业员工人数

1-5人
6-10人
11-20人
21-50人
50人以上

Q3:您日常上下班最主要的通勤方式

私家车
公共交通(公交/地铁)
电动车/摩托车
步行或骑行
出租车/网约车
其他

Q4:您单程通勤所需时间

15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上

Q5:您对当前通勤方式的总体满意度

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:影响您选择当前通勤方式的主要因素

时间成本
经济成本
便利性
舒适度
环保因素
客户拜访需求

Q7:您是否因通勤问题而影响过客户拜访或业务洽谈?

经常影响
偶尔影响
很少影响
从未影响

Q8:您认为通勤效率对提升客户满意度的重要性

非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要

Q9:您通常如何安排客户拜访的交通方式?

自驾前往
乘坐公共交通
打车/网约车
步行或骑行
客户上门为主,较少外出

Q10:过去一年,您因通勤延误而错过客户预约的次数

0次
1-2次
3-5次
5次以上

Q11:您认为通勤便利性对企业经营的影响程度

影响很大
影响较大
一般
影响较小
无影响

Q12:您是否愿意为更高效的通勤方式(如购买车辆、租用专车)增加投入?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q13:您认为小微企业主群体通勤方式中,哪些改进最能提升客户满意度?

缩短通勤时间
降低通勤成本
提高通勤灵活性
增加停车便利性
改善公共交通接驳

Q14:您对当前城市交通状况的总体评价

非常顺畅
比较顺畅
一般
比较拥堵
非常拥堵

Q15:您是否曾因通勤压力而考虑搬迁企业地址?

经常考虑
偶尔考虑
很少考虑
从未考虑

Q16:您的客户对您企业地理位置便利性的评价

非常便利
比较便利
一般
不太便利
很不便利

Q17:您获取客户反馈的主要渠道

面对面交流
电话回访
在线问卷
第三方平台评价
其他

Q18:您认为通勤方式是否影响您与客户的沟通频率?

影响很大
影响较大
一般
影响较小
无影响

Q19:您平均每周因业务外出(拜访客户、采购等)的次数

0-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q20:您是否使用过共享出行(如共享单车、共享汽车)用于业务通勤?

经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用

Q21:您认为通勤方式对小微企业主群体客户满意度的整体影响程度

影响很大
影响较大
一般
影响较小
无影响

Q22:您希望政府或相关部门在改善小微企业主通勤方面采取哪些措施?

优化公共交通线路
增加停车位供给
提供通勤补贴
完善非机动车道
其他

Q23:您对当前通勤方式的改进意愿

非常愿意改进
比较愿意改进
一般
不太愿意
完全不愿意

Q24:您对改善小微企业主群体通勤方式、提升客户满意度有何具体建议?

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