小微企业主群体社区服务满意度与竞品调研问卷

您好！本问卷聚焦小微企业主群体社区服务满意度与竞品调研，旨在了解您对当前社区服务的真实评价与改进期望。您的反馈将直接影响服务优化方向，感谢您的参与！

Q1:您企业所在的社区类型

商业综合体社区

产业园区社区

居民区底商社区

专业市场社区

其他

Q2:您企业的员工规模

1-5人

6-10人

11-20人

21-50人

50人以上

Q3:您企业成立年限

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您平均每月使用社区服务的频次

几乎不使用

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q5:您最常使用的社区服务类型

政策咨询与代办

融资对接服务

人才招聘支持

法律财税咨询

创业培训活动

场地共享服务

市场推广协助

Q6:请您对当前社区服务的整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为社区服务在响应企业需求方面的及时性如何

非常及时

比较及时

一般

不太及时

很不及时

Q8:您对社区服务人员的专业能力评价

非常专业

比较专业

一般

不太专业

很不专业

Q9:您认为当前社区服务存在的主要问题

服务内容单一

信息获取不便

服务流程繁琐

缺乏针对性

响应速度慢

人员专业性不足

设施配套不完善

Q10:您是否了解社区提供的各项服务政策

非常了解

了解大部分

了解一部分

了解很少

完全不了解

Q11:您主要通过什么渠道获取社区服务信息

社区公告栏

微信群/公众号

电话通知

线下活动

其他企业推荐

主动咨询

Q12:您对社区服务的信息获取便捷度打分（1-5分，5分为非常便捷）

分数

标签

Q13:您是否使用过其他同类社区或园区的服务

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q14:与您了解的其他同类社区服务相比，您认为本社区服务的整体水平

明显优于其他

略优于其他

基本持平

略逊于其他

明显逊于其他

Q15:您认为竞品社区服务中值得借鉴的优点

服务种类更丰富

响应速度更快

人员更专业

流程更简化

政策扶持力度更大

活动更频繁

信息化程度更高

Q16:您是否愿意向其他小微企业主推荐本社区的服务

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q17:您向其他小微企业主推荐本社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您最希望社区新增哪些服务内容

一对一专家咨询

行业交流沙龙

线上服务平台

创业孵化支持

供应链对接

品牌宣传推广

数字化转型指导

Q19:您认为社区服务对您企业发展的帮助程度

帮助很大

有一定帮助

帮助较小

没有帮助

Q20:您对小微企业主群体社区服务满意度与竞品调研中提到的各项服务，有哪些具体改进建议？

填空1

Q21:您认为本社区服务与竞品相比，最突出的优势或劣势是什么？

填空1

Q22:您最近一次使用社区服务的日期

日期

小微企业主群体社区服务满意度与竞品调研问卷

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