小微企业主群体压力来源与客户满意度调查

Q1:您的企业目前在职员工人数为？

Q2:您的企业所处行业为？

Q3:您认为当前经营中面临的最大压力来源是？

Q4:近一年来，您感受到的主要压力来源有哪些？（可多选）

Q5:请对您企业目前的整体经营压力程度进行评分（1-5分，分数越高代表压力越大）

Q6:在应对小微企业主群体压力来源时，您最希望获得哪类支持？

Q7:您向其他小微企业主推荐当前客户服务模式的意愿有多大？（0-10分）

Q8:您认为影响客户满意度的最关键因素是？

Q9:您通常通过哪些渠道了解客户对服务的反馈？（可多选）

Q10:您是否定期开展客户满意度调查？

Q11:请描述一个您印象深刻的客户满意度提升案例（或客户不满意的场景）

Q12:您认为压力来源与客户满意度之间的关联程度如何？

Q13:为缓解压力来源并提升客户满意度，您已采取哪些措施？（可多选）

Q14:请对您企业当前的客户满意度水平进行评分（1-5分，分数越高代表满意度越高）

Q15:您认为小微企业主群体压力来源中，哪一项对客户满意度影响最大？

Q16:您对改善小微企业主群体压力来源与客户满意度有何具体建议？

Q17:请选择您最近一次开展客户满意度调查的日期

Q18:您企业客户的主要类型是？

Q19:在客户满意度调查中，您最关注哪些指标？（可多选）

Q20:您认为小微企业主群体压力来源与客户满意度之间还有哪些未被提及的关联？