小微企业主群体环保意识与客户满意度调查问卷

感谢您参与本次调研！我们聚焦小微企业主群体环保意识与客户满意度，旨在了解您在经营中的环保实践与客户反馈，为提升可持续发展提供参考。

Q1:您的企业所属行业

制造业

服务业

零售业

建筑业

其他

Q2:您的企业员工规模

1-10人

11-50人

51-100人

100人以上

Q3:您对环保政策的了解程度

非常了解

基本了解

了解较少

完全不了解

Q4:在日常经营中，您是否主动采取环保措施（如节能、减排、垃圾分类）

总是

经常

偶尔

从不

Q5:您企业已实施的环保举措有哪些

使用节能设备

减少一次性用品

废弃物回收

绿色采购

环保宣传培训

无任何举措

Q6:您认为环保投入对企业成本的影响

显著增加成本

略有增加

无影响

降低成本

Q7:客户是否曾对您的环保表现提出过正面反馈

经常

有时

很少

从未

Q8:客户是否因环保因素选择或放弃您的产品或服务

经常选择

偶尔选择

无影响

偶尔放弃

经常放弃

Q9:您向其他小微企业主推荐环保经营理念的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您对当前客户满意度的整体评价

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您认为影响客户满意度的主要因素

产品质量

价格合理

服务态度

环保形象

交付速度

售后支持

Q12:过去一年，客户投诉的主要类型

质量问题

服务问题

环保问题

价格问题

无投诉

Q13:请为您的企业在环保与客户满意度之间的平衡表现打分（1-5分）

分数

标签

Q14:您是否愿意为提升环保形象而增加经营成本

非常愿意

愿意

视情况而定

不愿意

Q15:您获取环保信息的渠道

政府公告

行业协会

网络媒体

同行交流

专业培训

Q16:您认为小微企业主群体环保意识提升的最大障碍

成本压力

缺乏专业知识

客户需求不高

政策支持不足

时间精力有限

Q17:您是否参加过环保相关的培训或认证

是

否

Q18:您的企业是否有环保相关的长期规划

有明确规划

有初步想法

暂无规划

Q19:您认为环保表现对客户忠诚度的影响程度

影响很大

有一定影响

影响较小

无影响

Q20:您对提升小微企业主群体环保意识与客户满意度有何具体建议？

填空1

小微企业主群体环保意识与客户满意度调查问卷

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