小微企业主群体保险购买意愿与客户满意度调查问卷

Q1:您目前的企业经营年限是？

Q2:您企业所属的行业类别是？

Q3:您企业当前的员工人数为？

Q4:您是否已经购买过企业相关保险？

Q5:您目前已购买或考虑购买的企业保险类型有哪些？

Q6:您购买企业保险的主要目的是什么？

Q7:您对当前保险产品的保障范围满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q8:您在选择保险产品时，最看重的因素是？

Q9:您对保险理赔流程的便捷程度评价如何？

Q10:您通过什么渠道了解企业保险产品信息？

Q11:您是否愿意为更全面的保障支付更高的保费？

Q12:您向其他小微企业主推荐当前保险产品或服务的可能性有多大？（0-10分）

Q13:您对当前保险服务不满意的方面有哪些？

Q14:您认为保险公司在小微企业主群体保险购买意愿的激发方面，做得如何？

Q15:您是否有过因保险理赔问题而影响客户满意度的经历？

Q16:您认为保险公司应如何提升小微企业主群体保险购买意愿与客户满意度？请提出您的宝贵建议。

Q17:您未来一年内是否有增加企业保险投入的计划？

Q18:您对保险代理人或客户经理的专业服务能力评价如何？

Q19:您对保险产品的性价比满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q20:您是否愿意接受保险公司定期回访并提供个性化保障建议？

Q21:您认为当前保险产品在覆盖小微企业特有风险（如经营中断、现金流波动）方面表现如何？

Q22:请描述一次您印象最深刻的保险购买或理赔体验，并说明其对您客户满意度的影响。