农民工群体服务体验与竞品调研问卷

Q1:您目前从事的行业是？

Q2:您在城市中工作和生活的年限是？

Q3:您最常使用的公共服务类型是？

Q4:请您对当前享受到的公共服务整体满意度打分（1-5分）

Q5:您对所在城市提供的农民工专属服务窗口的了解程度？

Q6:您在使用公共服务过程中遇到的主要困难有哪些？

Q7:您是否使用过商业机构提供的面向农民工群体的专属服务（如特定金融产品、招聘平台等）？

Q8:您认为当前农民工群体服务体验中最需要改进的环节是什么？

Q9:在选择服务提供方时，您最看重的因素是？

Q10:您对目前市场上针对农民工群体的商业服务（如劳务中介、技能培训等）的信任程度打分（1-5分）

Q11:您获取服务信息的渠道有哪些？

Q12:您是否愿意为更优质的服务支付额外费用？

Q13:您认为哪些服务体验方面的改进能提升您对服务提供方的满意度？

Q14:您对目前使用的服务APP或平台的界面操作体验评价如何？

Q15:您希望未来增加哪些针对农民工群体的服务项目？

Q16:您是否遇到过服务提供方对农民工群体有区别对待的情况？

Q17:请描述一次您印象最深刻的服务体验（正面或负面均可）

Q18:您对竞品服务（如其他劳务平台或服务机构）的整体评价是？

Q19:您对当前服务提供方的响应速度满意度打分（1-5分）

Q20:您是否愿意将当前使用的服务推荐给其他工友？

Q21:您对提升农民工群体服务体验还有哪些具体建议？