农民工群体使用障碍与市场调研问卷

您好!本问卷聚焦农民工群体使用障碍与市场调研,旨在了解您在日常生活和工作中使用各类产品、服务或数字工具时遇到的困难与需求。您的真实反馈将帮助我们改善服务,感谢您的参与!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前的就业行业是?

建筑行业
制造业
服务业(如餐饮、保洁)
交通运输业
其他

Q3:您在城市中工作和生活的时间有多久?

少于1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:在日常生活和工作中,您最常使用哪些工具或服务?

智能手机和应用程序
银行或移动支付
公共交通系统
医院或诊所服务
线上购物平台
政府办事窗口

Q5:您在使用上述工具或服务时,遇到的主要障碍有哪些?

不熟悉操作流程
语言或文字理解困难
费用过高
缺乏相关指导或帮助
设备老旧或网络不稳定
其他

Q6:您是否曾因使用障碍而放弃使用某项服务?

经常
偶尔
很少
从未

Q7:您觉得目前市场上的产品和服务对农民工群体的友好程度如何?

非常友好
比较友好
一般
不太友好
非常不友好

Q8:您希望哪些方面得到改进以降低使用障碍?

提供更简单的操作界面
增加人工客服支持
提供多语言或方言服务
降低服务费用
加强使用培训或教程

Q9:您是否愿意参加针对农民工群体使用障碍的培训课程?

非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意

Q10:您对当前数字工具(如手机应用)的易用性评分(1-5分,5分为非常易用)

分数
标签

Q11:请描述一次您因使用障碍而未能完成某项事务的具体经历

填空1

Q12:您通常通过什么渠道获取新工具或服务的使用信息?

朋友或工友推荐
网络搜索
电视或广播广告
社区宣传
工作单位通知

Q13:您是否曾因使用障碍而影响工作或收入?

经常
偶尔
很少
从未

Q14:对于降低农民工群体使用障碍,您有什么具体建议?

填空1

Q15:您对目前市场上专门为农民工群体设计的服务或产品了解多少?

非常了解
了解一些
听说过但不多
完全不了解

Q16:您是否愿意为更便捷的服务支付额外费用?

非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意

Q17:您最近一次遇到使用障碍的日期是?

日期

Q18:您认为政府或企业在解决使用障碍方面应承担更多责任吗?

政府应承担主要责任
企业应承担主要责任
双方共同负责
不确定

Q19:您在使用公共服务(如医院、银行)时,最常遇到哪些障碍?

排队时间过长
流程复杂难懂
工作人员态度不佳
信息不透明
费用不明确

Q20:您认为哪些行业最需要针对农民工群体使用障碍进行改进?

填空1

Q21:您是否愿意参与后续的市场调研或访谈?

非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
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