农民工群体支付习惯与客户满意度调查问卷
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您好!为了深入了解农民工群体支付习惯及其对金融服务的客户满意度,我们特开展本次问卷调查。您的真实反馈将帮助我们改进服务,感谢您的参与!
Q1:您的年龄段是?
Q2:您目前从事的行业类型是?
Q3:您每月的平均收入水平是?
Q4:您日常消费时最常用的支付方式是?
Q5:您选择当前主要支付方式的原因是?
Q6:您每天使用移动支付的频率大约是?
Q7:您通常使用移动支付进行哪些类型的消费?
Q8:您每月通过移动支付的消费金额占总支出的比例是?
Q9:您对当前移动支付工具的总体满意度评分(1-5分)
Q10:您在使用移动支付时是否遇到过操作困难?
Q11:您在使用移动支付时主要担心哪些问题?
Q12:您是否了解移动支付的安全保障措施?
Q13:您对银行柜台服务的客户满意度如何?
Q14:您办理银行业务时通常选择哪种渠道?
Q15:您对银行服务效率的满意度评分(1-5分)
Q16:您是否愿意尝试新的支付方式(如数字人民币)?
Q17:您希望金融机构在哪些方面改进服务以提高客户满意度?
Q18:您是否遇到过因支付方式限制而无法完成交易的情况?
Q19:您认为当前支付服务在哪些方面最需要改进?
Q20:您对目前使用的支付工具整体客户满意度评价是?
Q21:您对提升农民工群体支付体验有何具体建议?
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