农民工群体线上线下选择与服务质量调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的工作状态是？

Q3:您所在的城市类型是？

Q4:在日常生活中，您更倾向于选择线上服务（如手机APP、网络平台）还是线下服务（如实体门店、现场办理）？

Q5:您使用过哪些线上服务？（可多选）

Q6:您选择线上服务的主要原因是什么？

Q7:您选择线下服务的主要原因是什么？

Q8:您对线上服务的整体满意度如何？

Q9:您对线下服务的整体满意度如何？

Q10:您在使用线上服务时遇到过哪些问题？（可多选）

Q11:您在使用线下服务时遇到过哪些问题？（可多选）

Q12:您认为线上服务的服务质量相比线下服务如何？

Q13:请为线上服务的便捷性打分（1-5分，5分为最高）

Q14:请为线下服务的专业性打分（1-5分，5分为最高）

Q15:您是否愿意继续使用线上服务？

Q16:您是否愿意继续使用线下服务？

Q17:您认为线上服务在哪些方面最需要改进？

Q18:您认为线下服务在哪些方面最需要改进？

Q19:您是否曾因服务质量问题而放弃使用某项服务？

Q20:您获取服务信息的渠道主要是？

Q21:您希望未来服务在哪些方面提升？（可多选）

Q22:您对农民工群体线上线下选择与服务质量的整体感受或建议

Q23:您是否愿意接受后续的深入访谈？