农民工群体保险购买意愿与客户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于农民工群体保险购买意愿的调研,您的真实想法将帮助我们更好地理解您的保障需求,并推动保险服务优化升级。

Q1:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q2:您目前的就业行业是?

制造业
建筑业
服务业(餐饮/家政/物流等)
批发零售业
其他

Q3:您目前的月平均收入水平是?

3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000元以上

Q4:您是否已经购买过任何形式的商业保险?

是,已购买
否,从未购买
曾购买但已退保

Q5:您目前拥有的保险保障类型有哪些?

新型农村合作医疗(新农合)
城镇职工基本医疗保险
商业意外险
商业健康险
商业养老险
其他

Q6:您对当前所拥有的保险保障水平的满意程度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您向身边工友推荐购买商业保险的可能性有多大?(0-10分,0分极不推荐,10分极力推荐)

选项1

Q8:您对商业保险产品的了解程度如何?

非常了解
了解一些
仅听说过
完全不了解

Q9:您主要通过哪些渠道了解保险信息?

亲戚朋友介绍
保险公司业务员
互联网/手机APP
电视/广播广告
工作单位宣传
其他

Q10:您认为购买商业保险对农民工群体来说是否必要?

非常必要
有一定必要
不太必要
完全没必要

Q11:在考虑购买保险时,您最看重以下哪个因素?

保费价格
保障范围
理赔便捷度
保险公司信誉
他人推荐

Q12:您每年愿意支付的商业保险保费预算是多少?

500元以下
500-1000元
1000-3000元
3000元以上

Q13:阻碍您购买商业保险的主要原因有哪些?

收入有限,负担不起
觉得没必要,有社保就够了
对保险不信任,怕理赔难
不了解产品,不知如何选择
没有合适的保险产品
其他

Q14:如果您购买保险,您最希望获得哪类保障?

意外伤害保障
重大疾病保障
住院医疗保障
养老保险
子女教育保险

Q15:您是否遇到过保险理赔困难的情况?

遇到过,且理赔失败
遇到过,但最终理赔成功
未遇到过
未申请过理赔

Q16:您对保险公司服务态度的总体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q17:您认为保险公司在服务农民工群体时,最需要改进的方面是?

降低保费门槛
简化理赔流程
提高保障额度
加强保险知识普及
提供上门服务

Q18:您希望保险公司提供哪些增值服务?

免费健康体检
职业病防护指导
法律咨询援助
子女教育支持
节日慰问活动
其他

Q19:您是否愿意通过工作单位统一购买保险?

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意

Q20:您对未来一年内购买商业保险的意愿程度如何?

非常强烈
比较强烈
一般
不太强烈
完全没有意愿

Q21:如果保险公司推出专门针对农民工群体的定制化保险产品,您的购买意愿如何?

非常愿意购买
愿意考虑
视价格而定
不愿意购买

Q22:您对提升农民工群体保险购买意愿及客户满意度,还有哪些具体的建议或期望?

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