残障人士群体购买决策因素与市场调研问卷

您好!感谢您参与本次关于残障人士群体购买决策因素的市场调研。您的真实反馈将帮助我们更好地理解这一群体的消费需求与偏好,推动市场提供更包容、更贴心的产品与服务。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的残障类型是?

视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
多重障碍
其他

Q3:您目前的就业状态是?

全职工作
兼职工作
自由职业
学生
未就业
退休

Q4:您每月的可支配收入范围是?

2000元以下
2000-5000元
5000-10000元
10000元以上

Q5:在进行日常消费时,您最看重哪些购买决策因素?

产品价格
产品质量
品牌信誉
无障碍设计
售后服务
他人推荐

Q6:在购买产品时,产品是否具备无障碍功能(如语音提示、大字体、触觉反馈等)对您的影响程度是?

非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要

Q7:您通常通过哪些渠道获取产品信息?

社交媒体
电视广告
亲友推荐
专业评测网站
线下门店体验
其他

Q8:哪些因素会阻碍您完成一次购买?

价格过高
信息不透明
缺乏无障碍购物体验
配送服务不完善
售后支持不足
其他

Q9:您更倾向于在线上还是线下进行购物?

线上为主
线下为主
线上线下均衡

Q10:请为当前市场上商品对残障人士群体的友好程度打分(1-5分,5分为非常友好)

分数
标签

Q11:您是否愿意为具有无障碍设计的产品支付更高的价格?

愿意,且愿意支付超过20%的溢价
愿意,但溢价不超过20%
愿意,但溢价不超过10%
不愿意

Q12:您希望商家在哪些方面做出改进以更好地服务残障人士群体?

提供更详细的无障碍功能说明
增加无障碍购物辅助工具
培训员工提供更专业的服务
优化售后沟通渠道
推出定制化产品

Q13:您对当前市场广告中残障人士形象呈现的看法是?

非常正面,能反映真实需求
比较正面,但仍有刻板印象
一般,很少关注
比较负面,存在误解
非常负面,完全脱离实际

Q14:在购买决策过程中,您最信任的信息来源是?

残障人士社群推荐
专业评测机构
官方认证信息
家人朋友意见
广告宣传

Q15:请您分享一次最满意的购物体验,并说明是什么因素促成了这次购买决策?

填空1

Q16:您认为商家在理解残障人士群体需求方面还有哪些不足?

填空1
残障人士群体购买决策因素与市场调研问卷
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