残障人士群体品牌忠诚度与行业趋势调研

感谢您参与本次关于残障人士群体品牌忠诚度与行业趋势的调研，您的真实反馈将帮助我们深入理解这一群体的消费偏好与品牌互动模式，推动行业向更包容、更优质的方向发展。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型是？

视力障碍

听力障碍

肢体障碍

智力障碍

多重障碍

其他

Q3:您目前的主要生活状态是？

在校学生

在职工作

自由职业

退休

其他

Q4:在购买日常消费品时，您对品牌的忠诚度通常如何？

非常忠诚，几乎只选固定品牌

比较忠诚，多数情况选固定品牌

一般，会尝试新品牌

不太忠诚，以价格和便利为主

Q5:以下哪些因素最影响您对品牌的忠诚度？

产品/服务的无障碍设计

品牌的社会包容形象

价格合理性

亲友推荐

广告与宣传中的残障人士代表

售后支持与客服响应

Q6:过去一年中，您更换过主要使用的品牌吗？

从未更换

更换过1次

更换过2-3次

更换过3次以上

Q7:您更换品牌的最主要原因是什么？

原品牌缺乏无障碍支持

新品牌更符合我的需求

价格变化

服务质量下降

其他

Q8:请评价您最常使用品牌在无障碍体验方面的表现（1-5分，5分为最佳）

分数

标签

Q9:您是否愿意为提供更好无障碍服务的品牌支付更高价格？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q10:您认为当前市场上哪些行业在残障人士群体品牌忠诚度建设上做得较好？

科技/互联网

日用消费品

医疗健康

金融服务

交通出行

餐饮服务

其他

Q11:您是否曾因品牌缺乏无障碍设计而放弃购买？

经常

有时

很少

从未

Q12:请描述一次您因品牌的无障碍设计而增强忠诚度的具体经历

填空1

Q13:您获取品牌信息的主要渠道是？

社交媒体

电视广告

朋友推荐

线下门店

品牌官网/App

其他

Q14:您希望品牌在哪些方面加强无障碍创新？

网站/App的屏幕阅读器兼容性

线下门店的物理无障碍设施

客服的手语或语音支持

产品包装的盲文标识

个性化辅助功能设置

Q15:您向其他残障人士推荐您最忠诚品牌的意愿有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您认为残障人士群体品牌忠诚度对行业趋势的影响程度如何？

影响很大

有一定影响

影响较小

没有影响

Q17:您是否注意到品牌在广告中增加残障人士形象的趋势？

明显增加

略有增加

没有变化

减少

未关注

Q18:您认为哪些行业趋势对残障消费者最有利？

人工智能辅助技术

定制化无障碍服务

包容性设计标准普及

残障人士参与产品研发

政策法规推动

Q19:您最希望品牌在提升忠诚度方面优先改进什么？

产品功能

服务态度

价格优惠

无障碍体验

社区互动

Q20:您对品牌在残障人士群体品牌忠诚度建设上的其他建议

填空1

Q21:您是否愿意参与品牌的无障碍产品测试或反馈活动？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

Q22:您认为残障人士群体品牌忠诚度调研对行业趋势的积极意义有多大？

意义重大

有一定意义

意义不大

没有意义

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