残障人士群体品牌忠诚度与客户满意度调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的残障类型是？

Q3:您平均每月购买品牌商品的频率是？

Q4:您最常购买的商品或服务类别是？

Q5:您对当前常用品牌的整体满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q6:您选择品牌时，最看重的因素是？

Q7:您是否因品牌的无障碍设计（如盲文标识、手语服务等）而更倾向选择该品牌？

Q8:您在使用品牌产品或服务时，遇到过哪些障碍？

Q9:您向其他残障人士推荐您最常用品牌的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您认为品牌在提升残障人士群体客户满意度方面，最需要改进的是？

Q11:哪些因素会增强您对品牌的忠诚度？

Q12:您是否愿意为无障碍体验更好的品牌支付更高价格？

Q13:您对品牌客服人员的残障友好程度评分如何？（1-5分）

Q14:您获取品牌信息的主要渠道是？

Q15:您平均每次购物花费的金额范围是？

Q16:您希望品牌在哪些方面提供更多残障人士专属服务？

Q17:过去一年中，您因品牌的无障碍问题而放弃购买的经历有几次？

Q18:您对品牌在残障人士群体品牌忠诚度建设方面的表现评分如何？（1-5分）

Q19:您是否参与过品牌组织的残障人士相关活动？

Q20:您认为品牌在提升残障人士群体客户满意度方面，最急需的改变是什么？

Q21:您是否愿意向品牌提供更多关于残障需求的反馈？

Q22:请分享一次您对品牌感到特别满意或失望的经历（可选）