残障人士群体使用频率与满意度调查问卷

感谢您参与本次关于残障人士群体使用频率与满意度的调查,您的真实反馈将帮助我们更好地理解需求、优化服务体验。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的残障类型是?

视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
多重障碍
其他

Q3:您平均每周使用无障碍设施或辅助服务的频率是?

几乎不使用
每周1-2次
每周3-5次
每天使用
每天多次使用

Q4:您最常使用的无障碍设施或服务类型是?

无障碍通道/电梯
语音导航/字幕服务
辅助器具(轮椅、助听器等)
专人协助服务
线上无障碍功能(如读屏软件)

Q5:您对当前无障碍设施的整体满意度评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q6:影响您使用频率的主要因素有哪些?

设施可用性
设施便利性
安全性
信息获取难度
他人态度
自身身体状况

Q7:在过去一个月中,您因无障碍设施不完善而放弃使用公共服务的次数是?

0次
1-3次
4-6次
7次以上

Q8:您对线上平台(如APP、网站)无障碍功能的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您认为最需要改进的无障碍设施或服务是什么?请简要描述。

填空1

Q10:您获取无障碍服务信息的渠道是?

朋友/家人推荐
官方公告
社交媒体
线下咨询
其他

Q11:您希望增加哪些类型的无障碍服务?

手语翻译服务
盲文标识
无障碍交通工具
紧急求助按钮
个性化辅助设备

Q12:您对无障碍服务响应速度的满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q13:您是否曾因无障碍问题向相关部门反馈过?

是,且得到有效解决
是,但未得到解决
否,不知道如何反馈
否,觉得反馈无效

Q14:您认为残障人士群体使用频率低的主要原因是什么?

设施覆盖不足
维护不到位
缺乏宣传
使用体验差
心理顾虑

Q15:请分享一次您使用无障碍设施时最满意或最不满意的经历。

填空1

Q16:您对当前无障碍环境建设的整体满意度是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q17:您是否愿意参与无障碍设施的改进测试或反馈活动?

非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意

Q18:您最近一次使用无障碍设施或服务的日期是?

日期

Q19:您认为哪些场所的无障碍设施最需要优先改善?

公共交通站点
医院
商场/超市
政府办事大厅
公园/景区
学校

Q20:您对无障碍设施维护状况的评价是?

维护良好
偶尔出现问题
经常损坏
从未维护

Q21:您对提升残障人士群体使用频率与满意度有何具体建议?

填空1
残障人士群体使用频率与满意度调查问卷
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