残障人士群体需求痛点与客户满意度调查问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您本人或您所代表的残障人士的主要障碍类型是？

Q4:您目前的就业状态是？

Q5:在日常生活中，您认为残障人士群体面临的最主要需求痛点有哪些？（最多选3项）

Q6:您对当前城市公共无障碍设施（如盲道、无障碍卫生间、坡道）的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q7:过去一年中，您是否遇到过因无障碍设施缺失或损坏而无法正常使用公共服务的情况？

Q8:在使用线上平台（如购物、办事、社交软件）时，您遇到过哪些障碍？

Q9:您对目前残障人士就业支持政策（如按比例就业、创业补贴）的了解和利用程度如何？

Q10:您对所在社区或服务机构提供的残障人士支持服务的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q11:在获取产品或服务信息时，您更偏好以下哪种方式？

Q12:您认为企业在提升残障人士客户满意度方面，最应该改进哪些环节？

Q13:您向其他残障人士推荐您最常使用的某项产品或服务的可能性有多大？（0-10分，0分=极不可能，10分=极其可能）

Q14:请分享一次您在使用某项产品或服务时，感到特别满意或特别不满意的具体经历（涉及需求痛点或亮点均可）

Q15:您是否愿意为专门针对残障人士优化设计的产品支付更高的价格？

Q16:您希望未来在哪些领域看到更多针对残障人士的创新解决方案？

Q17:您对目前社会整体对残障人士的包容度与尊重程度的评价如何？（1分=非常差，5分=非常好）

Q18:您获取残障人士相关政策或福利信息的主要渠道是？

Q19:您认为当前最影响残障人士生活质量提升的单一因素是什么？

Q20:如果让您向产品或服务提供方提一个最迫切的需求建议，您会说什么？（可围绕残障人士群体需求痛点展开）

Q21:您是否愿意参与后续的深度访谈或产品测试（如提供联系方式）？