残障人士群体需求痛点与用户体验调查问卷

感谢您参与本次关于残障人士群体需求痛点与用户体验的调研,您的真实反馈将帮助我们更深入地理解残障人士在日常生活中的核心挑战,从而推动更具包容性的产品与服务设计。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的残障类型是?

视力障碍
听力障碍
肢体障碍
言语障碍
智力障碍
多重障碍
其他

Q3:您目前的就业状态是?

全职工作
兼职工作
自主创业
待业/求职中
退休
学生
其他

Q4:在日常生活场景中,您最常遇到的痛点主要出现在哪个领域?

出行与交通
信息获取与沟通
就业与职业发展
教育学习
医疗健康
社交娱乐
其他

Q5:在公共出行方面,您遇到的主要障碍有哪些?

无障碍设施不完善(如盲道、坡道)
交通工具缺乏辅助装置
缺乏实时导航与语音提示
工作人员服务意识不足
信息标识不清晰
其他

Q6:在使用互联网产品或手机应用时,您对当前无障碍体验的总体评价是?

非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意

Q7:您在使用网站或App时,遇到过哪些具体的用户体验问题?

屏幕阅读器兼容性差
字体大小不可调节
按钮或链接点击区域过小
视频缺少字幕或手语翻译
表单填写无语音辅助
颜色对比度不足
其他

Q8:在信息获取方面,您认为以下哪种方式对您最不友好?

纯文字长文
无字幕的视频
仅音频内容
复杂图表
实时对话交流

Q9:在求职或工作中,您感受到的主要痛点包括?

招聘信息不便于获取
面试流程缺乏合理便利
工作场所无障碍设施不足
同事或管理层的理解度低
职业培训机会少
晋升通道受限
其他

Q10:在医疗健康服务中,您最希望改善的方面是?

预约挂号的无障碍流程
医生沟通的辅助手段
医院内的无障碍导航
药品说明的可读性
心理健康支持服务
其他

Q11:您是否曾因无障碍问题而放弃使用某个产品或服务?

经常
偶尔
很少
从未

Q12:您认为目前市场上针对残障人士群体需求痛点而设计的产品或服务,主要不足在哪里?

缺乏真实用户参与设计
功能单一,实用性低
价格过高
宣传不足,知晓率低
更新维护不及时
其他

Q13:在社交活动参与中,您遇到的最大障碍是?

场地无障碍条件差
沟通交流方式受限
活动信息不便于获取
缺乏同伴支持
心理顾虑
其他

Q14:您对当前城市公共空间(如公园、商场、图书馆)的无障碍设施满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意

Q15:您希望未来在用户体验设计中,哪些方面得到优先改进?

语音交互与智能助手
可穿戴辅助设备
无障碍标准化建设
个性化辅助功能
社区支持网络
其他

Q16:您是否愿意为专门解决残障人士痛点的高质量产品支付更高费用?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q17:请描述一次您因无障碍体验不佳而留下深刻负面印象的具体经历。

填空1

Q18:您认为在改善残障人士群体需求痛点方面,企业或政府最应该优先采取的一项行动是什么?

填空1

Q19:您通常通过哪些渠道了解新产品或服务信息?

社交媒体
朋友推荐
专业机构或社区
线下活动
传统媒体
其他

Q20:请您为当前社会整体对残障人士需求的关注程度打分(1-5分,5分为非常关注)

分数
标签

Q21:您是否参与过产品或服务的用户测试或设计反馈活动?

经常参与
偶尔参与
从未参与,但愿意尝试
从未参与,也不感兴趣

Q22:如果您愿意,请留下您对提升残障人士用户体验的其他建议或想法。

填空1
残障人士群体需求痛点与用户体验调查问卷
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