残障人士群体改进建议与客户满意度调查

Q1:您是否属于残障人士群体，或与残障人士有密切接触（如家属、护理者、服务人员）？

Q2:在过去一年中，您使用无障碍设施（如坡道、电梯、盲道、无障碍卫生间）的频率如何？

Q3:您对当前公共设施（如商场、医院、公共交通）的无障碍程度整体满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q4:您认为残障人士群体在哪些方面最需要改进？

Q5:在您接触过的服务机构（如政务大厅、银行、医院）中，工作人员对残障人士的服务态度如何？

Q6:请描述一次您或您认识的残障人士在获得服务时遇到的具体困难或改进建议。

Q7:您是否了解针对残障人士群体的相关帮扶政策或福利？

Q8:您希望通过哪些渠道获取关于残障人士群体权益与服务的信息？

Q9:您向其他残障人士或相关群体推荐我们现有服务的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您认为在就业方面，残障人士群体面临的最大挑战是什么？

Q11:您对目前残障人士群体相关的线上服务平台（如预约、咨询、办事）易用性满意度如何？（1-5分）

Q12:您认为哪些措施能有效提升残障人士群体的客户满意度？

Q13:在您最近一次使用某项服务（如就医、购物、出行）时，整体体验是否达到预期？

Q14:对于残障人士群体改进建议，您还有哪些补充意见或创新想法？

Q15:您是否愿意参与后续的残障人士群体需求座谈会或访谈？

Q16:请填写您最近一次使用无障碍设施或服务的日期。

Q17:您认为在信息无障碍（如网站读屏兼容、视频字幕）方面，当前改进的紧迫程度如何？

Q18:您希望我们在哪些场景优先推进残障人士群体改进建议？

Q19:您对残障人士群体社会包容度（如公众态度、社区接纳）的满意度评分？（1-5分）

Q20:如果由您来设计一项针对残障人士群体的改进措施，您会优先考虑什么？请简述理由。

Q21:您认为当前残障人士群体改进建议中最容易被忽视的方面是什么？

Q22:如果您愿意，请在下方签名以确认参与本次调查（选填）。