残障人士群体参与度与消费行为调研

您好!非常感谢您参与本次关于残障人士群体参与度与消费行为的调研。您的每一份回答都将帮助我们更深入地理解残障人士群体在日常生活、社会活动及消费场景中的真实需求与体验,从而推动更包容、更友好的产品与服务设计。本问卷完全匿名,预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的残障类型是?

视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
其他

Q3:您目前的就业状态是?

全职工作
兼职工作
自主创业
待业/求职中
退休
学生
其他

Q4:您平均每月可支配收入(含补贴、补助)大约为?

2000元以下
2000-4000元
4000-6000元
6000-10000元
10000元以上

Q5:您日常参与哪些社会活动?(可多选)

文化娱乐活动(如观影、观展)
体育健身活动
社区或公益志愿活动
教育培训课程
线上社交或兴趣社群
较少参与社会活动

Q6:您平均每周参与上述社会活动的频率是?

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不参与

Q7:您认为影响您参与社会活动的主要障碍是?(选择最主要的一项)

物理环境无障碍设施不足
信息获取不便利
经济成本过高
缺乏同伴或支持
自身身体状况限制
社会态度或偏见
其他

Q8:您过去6个月内购买过哪些类别的产品或服务?(可多选)

食品饮料
服装鞋帽
电子产品
医疗康复用品
教育培训服务
文化娱乐消费(如演出票、书籍)
旅游出行服务
其他

Q9:您平均每月的消费金额大约为?

1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-8000元
8000元以上

Q10:在购买产品或服务时,您最看重以下哪个因素?

价格
品质/性能
品牌信誉
无障碍友好程度(如信息可及、客服响应)
他人推荐
售后服务

Q11:您是否曾因残障相关原因而放弃购买某个产品或服务?

经常
偶尔
很少
从未

Q12:如果有过放弃购买的经历,主要原因是什么?(可多选)

产品信息不清晰或无法获取
网站/App操作不便
实体店无障碍设施缺失
客服沟通困难
配送或售后不支持
其他

Q13:您更倾向于通过哪种渠道进行消费?

线上电商平台
线下实体店
两者差不多
视情况而定

Q14:您是否使用过专门为残障人士设计的辅助消费工具或服务(如语音导购、手语客服、无障碍支付)?

经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
完全不了解

Q15:您对当前市场上针对残障人士群体参与度提升的产品或服务满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q16:您认为企业在提升残障人士群体参与度方面最需要改进的环节是什么?(如产品设计、信息无障碍、服务流程等)

填空1

Q17:您是否愿意为无障碍体验更好的产品或服务支付更高的价格?

非常愿意
愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q18:您获取消费信息的主要渠道是?

社交媒体
朋友/家人推荐
电视/广播
专业网站或论坛
线下活动
其他

Q19:您希望企业在哪些方面提供更多支持以促进残障人士消费?(可多选)

提供无障碍购物界面
增加手语或语音客服
提供个性化推荐
开展残障人士专属优惠活动
加强员工无障碍服务培训
其他

Q20:您是否参与过产品或服务的用户调研或体验反馈活动?

经常参与
偶尔参与
从未参与但感兴趣
从未参与且不感兴趣

Q21:如果企业邀请您参与产品共创或体验测试,您愿意参加吗?

非常愿意
愿意
视时间而定
不太愿意
完全不愿意

Q22:关于提升残障人士群体参与度与消费体验,您还有其他具体的建议或想法吗?

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