残障人士群体参与度与客户满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的残障类型属于以下哪一类？

Q3:您使用我们的产品或服务的频率是？

Q4:您主要通过哪些渠道了解我们的服务？

Q5:您对我们服务的整体满意度如何评分？（1-5分，5分为非常满意）

Q6:在您使用服务的过程中，残障人士群体参与度体现在哪些方面？

Q7:您认为哪些因素影响了残障人士群体参与度的提升？

Q8:您是否曾向我们的客服团队反馈过意见或建议？

Q9:您对客服人员的响应速度和问题解决能力的满意度评分？（1-5分）

Q10:您认为我们的服务在无障碍设计方面做得如何？

Q11:您希望我们在哪些方面改进以提升残障人士群体参与度与客户满意度？

Q12:您是否愿意参与我们未来的用户共创活动，以提高残障人士群体参与度？

Q13:您认为我们还能采取哪些具体措施来提升残障人士群体参与度与客户满意度？

Q14:您对我们的服务收费标准的满意度如何？

Q15:您是否曾因无障碍问题而放弃使用我们的服务？

Q16:您对我们线上平台（如网站、APP）的易用性评分？（1-5分）

Q17:您最常使用的服务功能有哪些？

Q18:您是否了解我们为残障人士群体提供的专属支持政策？

Q19:您对服务人员的专业性和同理心满意度如何？

Q20:您是否愿意向其他残障人士推荐我们的服务？

Q21:请描述一次您最满意的服务体验，或一次最不满意的经历，以便我们更好地提升残障人士群体参与度与客户满意度。

Q22:您认为我们的服务在哪些环节最需要优化？

Q23:您是否关注我们发布的残障人士群体参与度相关报告或活动？

Q24:您对整体服务流程顺畅度的评分？（1-5分）

Q25:您还有哪些其他建议或期望，帮助我们进一步提升残障人士群体参与度与客户满意度？