残障人士群体使用障碍与需求调研问卷

您好！感谢您参与本次关于残障人士群体使用障碍与需求的调研。您的真实反馈将帮助我们更深入地理解残障人士群体在日常生活中的使用障碍，从而推动更包容、更友好的产品与服务设计。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型是？

视力障碍

听力障碍

肢体障碍

言语障碍

智力障碍

多重障碍

其他

Q3:您的残障程度是？

轻度

中度

重度

极重度

Q4:您目前的主要生活状态是？

独立生活

与家人同住

在机构居住

其他

Q5:在日常生活中，您最常遇到哪些使用障碍？

信息获取困难（如文字、语音提示）

物理环境障碍（如台阶、窄门）

数字产品操作困难（如APP、网站）

沟通交流障碍（如手语、口语）

交通出行障碍

其他

Q6:您使用智能手机或电脑的频率是？

每天使用

每周使用几次

偶尔使用

几乎不使用

Q7:在使用数字产品（如APP、网站）时，您遇到的主要使用障碍有哪些？

界面文字太小或对比度不足

缺乏语音读屏或字幕支持

操作流程复杂难懂

按钮或链接难以点击

缺乏手语或无障碍辅助功能

其他

Q8:您是否使用过无障碍辅助工具（如屏幕阅读器、语音输入等）？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

完全不了解

Q9:您认为当前社会对残障人士群体使用障碍的关注程度如何？

非常关注

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q10:在公共场合（如商场、医院、车站），您常遇到哪些物理环境使用障碍？

缺乏无障碍通道或电梯

卫生间不便于使用

标识不清或缺乏盲文

座椅或休息区不足

其他

Q11:您是否曾因使用障碍而放弃某项服务或活动？

经常

有时

很少

从未

Q12:您获取信息的主要渠道是？

电视/广播

互联网（网站、社交平台）

亲友告知

社区或机构通知

其他

Q13:您希望哪些领域优先改善残障人士群体使用障碍问题？

医疗健康服务

教育学习资源

就业与职业发展

公共交通出行

数字产品与信息技术

文化娱乐活动

Q14:请评价您对当前无障碍设施（如盲道、坡道、无障碍电梯）的满意度（1-5分）

分数

标签

Q15:您是否愿意参与无障碍产品或服务的测试与反馈？

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

Q16:您认为造成残障人士群体使用障碍的主要原因有哪些？

社会意识不足

技术发展滞后

政策法规不完善

资金投入不足

缺乏残障人士参与设计

Q17:您是否曾因使用障碍而需要他人帮助？

经常需要

有时需要

很少需要

完全独立

Q18:请描述一次您在使用某项服务或产品时遇到的使用障碍经历，以及您当时的感受

填空1

Q19:您希望数字产品（如APP、网站）增加哪些无障碍功能来减少使用障碍？

语音导航与读屏支持

可调节字体大小与对比度

手语视频或字幕

简化操作流程

语音输入与识别

其他

Q20:您认为残障人士群体使用障碍问题是否应纳入企业社会责任考核？

应该

不应该

不确定

Q21:您是否了解国家关于无障碍环境建设的相关法律法规？

非常了解

了解一些

听说过

完全不了解

Q22:您对改善残障人士群体使用障碍问题有什么具体建议或期望？

填空1

残障人士群体使用障碍与需求调研问卷

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