残障人士群体使用障碍与口碑调研问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您所属的残障类别是？

Q4:您目前的主要生活状态是？

Q5:您使用智能手机或电脑等数字设备的频率如何？

Q6:在使用各类手机应用（如社交、购物、出行等）时，您遇到使用障碍的频率是？

Q7:您在使用数字产品时，最常见的使用障碍有哪些？

Q8:在公共设施（如商场、医院、交通站点）中，您遇到的使用障碍主要体现在哪些方面？

Q9:您是否曾因使用障碍而放弃使用某项产品或服务？

Q10:请描述一次您因使用障碍而放弃使用某产品或服务的具体经历，这对我们理解残障人士群体的真实痛点至关重要。

Q11:您对目前市场上主流产品在无障碍设计方面的整体满意度如何？

Q12:您向其他残障朋友推荐一款无障碍体验良好的产品的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极有可能）

Q13:您更倾向于通过哪些渠道了解产品或服务的口碑？

Q14:在您看来，口碑对您选择产品或服务的影响程度如何？

Q15:您认为哪些因素最能提升一个产品或服务在残障人士群体中的口碑？

Q16:您是否愿意为无障碍体验更好的产品支付更高的价格？

Q17:过去一年中，您是否向他人推荐过某个对残障人士友好的产品或服务？

Q18:您认为当前社会在消除残障人士群体使用障碍方面，最迫切需要改进的领域是什么？请具体说明。

Q19:您是否参与过产品或服务的用户测试或反馈活动？

Q20:您希望产品开发者如何更好地了解残障人士的使用障碍？

Q21:您对“无障碍环境建设”相关法律法规的了解程度如何？

Q22:您是否有过因使用障碍而向商家或平台投诉的经历？如果有，请简述结果；如果没有，请说明原因。

Q23:您认为残障人士群体使用障碍问题在近两年是否有所改善？

Q24:您最希望哪类产品优先解决使用障碍问题？

Q25:您是否愿意接受后续的深度访谈，以进一步分享您的使用障碍体验？

Q26:关于提升残障人士群体使用体验和口碑，您还有其他任何建议或想法吗？欢迎畅所欲言。