残障人士群体期望功能与客户满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的残障类型主要属于以下哪一类？

Q3:您目前主要使用的产品/服务类型是？

Q4:在使用上述产品/服务时，您对现有无障碍功能的整体满意度如何？

Q5:您认为目前最影响您使用体验的障碍有哪些？

Q6:请对当前产品/服务在“信息获取便捷性”方面的表现进行评分（1-5分，5分为最高）

Q7:您最期望产品/服务增加或优化的功能有哪些？

Q8:在您使用过的产品中，是否有某项功能让您感到特别满意，从而提升了您的整体满意度？

Q9:如果有，请简要描述这项让您满意的功能及其对您的帮助（如果没有，可跳过此题）

Q10:您是否愿意为具备更完善无障碍功能的产品/服务支付更高的价格？

Q11:您通常通过什么渠道了解产品/服务的无障碍功能信息？

Q12:您认为企业在提升残障人士群体期望功能方面，最应该优先投入的领域是？

Q13:请对您最近一次使用产品/服务时的“客服支持响应速度”进行评分（1-5分，5分为最高）

Q14:当您遇到无障碍功能问题时，您通常会？

Q15:您认为目前市场上产品/服务在满足残障人士群体期望功能方面，最大的不足之处是什么？

Q16:您是否曾经因为产品/服务的无障碍功能不完善而放弃使用？

Q17:您希望未来产品/服务在哪些场景下提供更智能化的无障碍支持？

Q18:请对您使用过的产品/服务在“整体易用性”方面进行评分（1-5分，5分为最高）

Q19:您认为产品/服务在收集残障人士群体期望功能反馈时，哪种方式最有效？

Q20:您对提升残障人士群体期望功能与客户满意度，还有哪些具体的建议或想法？

Q21:您是否愿意参与我们后续的深度访谈或产品测试活动？