残障人士群体期望功能与用户体验调查问卷

感谢您参与本次关于残障人士群体期望功能与用户体验的调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解需求,推动产品与服务向更包容、更便捷的方向优化。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前的残障类型是?

视力障碍
听力障碍
肢体障碍
言语障碍
认知障碍
多重障碍
其他

Q3:您日常使用数字产品(如手机应用、电脑软件)的频率是?

每天多次
每天一次
每周几次
很少使用
几乎不使用

Q4:在使用数字产品时,您最常遇到哪些障碍?

界面字体太小或对比度不足
缺乏语音辅助或读屏支持
操作流程过于复杂
视频无字幕或手语翻译
触控目标过小难以点击
缺乏个性化设置选项

Q5:您认为当前主流产品对残障人士群体期望功能的满足程度如何?

非常满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足

Q6:请为现有产品的无障碍设计整体体验打分(1-5分,5分为最佳)

分数
标签

Q7:您最希望产品新增或改进哪些无障碍功能?

智能语音交互与朗读
高对比度与可调字体模式
手势自定义与简化操作
实时字幕与手语视频
震动或触觉反馈
个性化快捷指令

Q8:对于语音控制功能,您期望它覆盖哪些场景?

导航与浏览
输入文字
启动应用
系统设置调整
全部场景

Q9:您认为在用户体验设计中,哪些因素对残障人士群体最为关键?

操作效率
学习成本低
错误容忍度
隐私与安全
视觉与听觉的舒适性
跨设备一致性

Q10:您是否愿意为高质量的无障碍功能支付额外费用?

愿意,且金额不限
愿意,但需合理定价
不愿意,应免费提供
不确定

Q11:请描述一次您在使用产品时,因无障碍功能不足而放弃使用的具体经历

填空1

Q12:您通常通过什么渠道了解产品的无障碍功能?

应用商店介绍
社交媒体
朋友推荐
官方宣传
自行探索

Q13:您认为产品在哪些方面最需要提升用户体验?

启动速度
界面简洁度
反馈及时性
帮助文档清晰度
客服支持响应
离线可用性

Q14:您对当前无障碍辅助工具(如读屏软件、放大镜)的兼容性评价是?

很好
较好
一般
较差
很差

Q15:您对产品提供个性化无障碍设置(如调整字号、颜色、声音)的满意度打分(1-5分)

分数
标签

Q16:在公共场合使用数字产品时,您最看重哪项体验?

隐私保护
操作便捷性
声音或震动提示
快速完成目标
无需他人协助

Q17:您希望产品在哪些场景中提供更智能的辅助支持?

购物比价
社交沟通
出行导航
学习办公
健康管理
娱乐休闲

Q18:如果让您设计一个理想的无障碍功能,您会优先设计什么?为什么?

填空1

Q19:您是否参与过产品无障碍功能的测试或反馈?

经常参与
偶尔参与
从未参与,但愿意尝试
从未参与,也不感兴趣

Q20:您认为产品开发者应如何更好地理解残障人士群体的期望功能?

邀请残障用户参与设计
开展定期调研
建立用户反馈社区
引入无障碍专家指导
以上都需要

Q21:您向其他残障朋友推荐当前最常用产品的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q22:您对提升残障人士群体用户体验还有什么其他建议?

填空1
残障人士群体期望功能与用户体验调查问卷
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