残障人士群体质量评价与消费行为调研问卷

您好!非常感谢您参与本次关于残障人士群体质量评价与消费行为的调研。您的真实反馈将帮助我们更深入地了解这一群体的消费需求与体验,为推动更包容、更优质的产品与服务提供宝贵依据。

Q1:您的性别是?

男
女
其他
不愿透露

Q2:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您是否属于残障人士群体?

是,本人为残障人士
否,但我有残障亲友
否,其他情况

Q4:您(或您关注的残障人士)的残障类型主要是?

肢体残疾
视力障碍
听力障碍
言语障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
其他

Q5:您(或您关注的残障人士)的残障等级是?

一级
二级
三级
四级
不确定

Q6:您(或您关注的残障人士)目前的主要生活状态是?

在校学习
在职工作
自由职业
待业/无业
退休
其他

Q7:您(或您关注的残障人士)每月的可支配消费金额大约为?

1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上

Q8:在购买日常消费品时,您(或您关注的残障人士)最看重哪些因素?

价格合理性
产品质量
品牌信誉
无障碍设计
售后服务质量
购买便利性
其他

Q9:您(或您关注的残障人士)主要通过哪些渠道获取消费信息?

社交媒体
亲友推荐
电视广告
线下门店
专业评测网站
社区活动
其他

Q10:您(或您关注的残障人士)在消费过程中遇到过哪些障碍?

物理环境无障碍设施不足
信息获取不便利
产品缺乏适配性
服务人员态度不佳
支付流程复杂
价格过高
其他

Q11:您(或您关注的残障人士)对当前市场上残障人士相关产品或服务的整体质量评价如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q12:您(或您关注的残障人士)认为目前残障人士群体消费品的种类丰富程度如何?

非常丰富
比较丰富
一般
比较单一
非常单一

Q13:您(或您关注的残障人士)是否愿意为具有无障碍设计的产品支付更高的价格?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q14:您(或您关注的残障人士)向其他残障朋友推荐现有消费产品的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极有可能)

选项1

Q15:您(或您关注的残障人士)最希望企业或品牌在哪些方面进行改进?

产品无障碍设计
服务流程简化
信息无障碍化
价格优惠
员工培训
社区互动
其他

Q16:您(或您关注的残障人士)是否使用过专门为残障人士群体设计的智能辅助产品(如智能轮椅、语音导航等)?

经常使用
偶尔使用
从未使用
不了解此类产品

Q17:您(或您关注的残障人士)对智能辅助产品的质量评价如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过

Q18:您(或您关注的残障人士)在网购时最常遇到的问题有哪些?

页面信息不清晰
支付流程复杂
退换货不便
物流配送不便利
客服沟通困难
其他

Q19:您(或您关注的残障人士)是否愿意参与企业组织的产品体验或需求调研活动?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q20:您认为企业在提升残障人士群体消费体验方面,最需要优先改进的是什么?请简要描述。

填空1

Q21:您对残障人士群体消费市场的发展有何其他建议或期望?

填空1
残障人士群体质量评价与消费行为调研问卷
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