残障人士群体安全性评价与消费行为调研

您好！非常感谢您参与本次关于残障人士群体安全性评价与消费行为的调研。本问卷旨在深入了解残障人士在日常生活中的安全感知及其消费习惯，您的宝贵意见将有助于推动相关服务与产品的改进。请根据您的真实感受作答，所有信息将严格保密。

Q1:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您本人是否属于残障人士群体？

是，视力障碍

是，听力障碍

是，肢体障碍

是，智力或精神障碍

否，但我关心该群体

Q4:您对当前公共场所无障碍设施（如盲道、坡道、无障碍电梯）的整体安全性评价如何？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q5:在过去一年中，您或您身边的残障人士是否遭遇过因设施缺陷导致的安全事故？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

不清楚

Q6:您认为哪些场景下残障人士群体的安全性评价最需要提升？

公共交通出行

购物消费场所

医疗健康服务

线上购物平台

社区居住环境

Q7:在进行日常消费时，您最看重以下哪个因素？

价格实惠

商品质量

无障碍服务（如手语支持、语音导购）

品牌信誉

配送便利性

Q8:您每月在生活必需品上的消费金额大约是多少？

500元以下

500-1500元

1500-3000元

3000元以上

Q9:您在消费过程中遇到过哪些阻碍？

信息获取不便（如无盲文菜单）

支付流程复杂

物理环境无法进入

服务人员态度不友好

售后维权困难

Q10:您是否愿意为提供无障碍服务的商家支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:请您对目前残障人士群体安全性评价的整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您获取消费信息的主要渠道是？

社交媒体

朋友推荐

专门的无障碍资讯平台

传统媒体

线下实体店

Q13:您是否使用过电商平台的无障碍辅助功能（如语音搜索、读屏适配）？

经常使用

偶尔使用

从未使用

不知道有这些功能

Q14:您认为线上购物平台在残障人士群体安全性评价方面做得如何？

非常好

较好

一般

较差

非常差

Q15:您希望商家在哪些方面改进以提升消费体验？

提供无障碍包装（如易开设计）

培训员工服务残障人士的技巧

增加无障碍退换货流程

提供多种联系方式（如短信、视频客服）

设置残障人士专属优惠

Q16:您平均每次线上消费的金额是？

100元以下

100-300元

300-500元

500元以上

Q17:您是否曾因安全性评价不佳而放弃某次消费？

经常

有时

很少

从不

Q18:您认为提升残障人士群体安全性评价最关键的举措是什么？

填空1

Q19:您对目前残障人士消费权益保障政策的了解程度如何？

非常了解

比较了解

了解一点

完全不了解

Q20:您认为以下哪些政策或措施最能促进残障人士消费？

发放消费补贴

强制无障碍设施标准

建立消费投诉绿色通道

开展无障碍消费宣传

鼓励企业研发无障碍产品

Q21:您是否愿意参加关于残障人士消费体验的后续访谈？

愿意

不愿意

Q22:如果您愿意参加访谈，请留下您的联系方式（电话或邮箱）

填空1

残障人士群体安全性评价与消费行为调研

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