残障人士群体安全性评价与客户满意度调查

Q1:您是否属于残障人士群体，或与残障人士群体有密切接触（如家属、护理者、服务提供者）？

Q2:您对当前公共场所（如商场、医院、交通枢纽）的无障碍设施整体安全性评价如何？

Q3:请对您最近一次使用无障碍通道或电梯的安全性进行评分（1-5分，5分为最安全）

Q4:在您看来，残障人士群体在紧急疏散场景中的安全性保障是否充分？

Q5:您认为以下哪些因素最影响残障人士群体的安全性评价？

Q6:您对残障人士群体在公共空间获得的服务态度满意度如何？

Q7:您向其他残障人士或相关机构推荐我们服务（或场所）的可能性有多大？（0-10分）

Q8:您是否遇到过因设施或服务缺陷导致残障人士群体安全受威胁的情况？

Q9:请描述一次您或您所知的残障人士群体在安全性方面的具体经历（正面或负面均可）

Q10:您认为提升残障人士群体安全性评价最有效的措施是什么？

Q11:请对您接触过的服务人员对残障人士群体需求的理解程度评分（1-5分）

Q12:您对线上服务平台（如APP、网站）对残障人士群体的友好度满意度如何？

Q13:您认为残障人士群体安全性评价结果是否应定期向社会公开？

Q14:在客户满意度方面，您最看重以下哪些服务环节？

Q15:您对残障人士群体在公共交通出行中的安全性评价如何？

Q16:您对提升残障人士群体安全性评价与客户满意度有何具体建议？

Q17:您是否愿意参与后续关于残障人士群体安全性评价的深度访谈？

Q18:请填写您最近一次体验相关服务或场所的日期

Q19:请选择您主要活动或体验服务的城市区域

Q20:您的年龄段是？

Q21:您的身份是？

Q22:如果您愿意，请在此留下您的电子签名以确认参与（可选）