残障人士群体支付习惯与绩效满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的残障类型是？

Q3:您目前最主要的支付方式是？

Q4:您每天使用移动支付的频率大约是？

Q5:在选择支付方式时，您最看重的因素有哪些？

Q6:您对当前主流支付工具（如微信、支付宝）的无障碍功能满意度如何？

Q7:您在使用移动支付过程中遇到过哪些障碍？

Q8:您是否曾因支付不便而放弃过某次消费？

Q9:您对当前支付环境整体绩效满意度的评价是？

Q10:请您为当前支付工具的易用性打分（1-5分，5分为最易用）

Q11:您是否愿意尝试专门为残障人士设计的支付辅助工具？

Q12:您希望未来支付工具在无障碍方面做出哪些改进？

Q13:您认为支付机构在残障人士服务方面的绩效表现如何？

Q14:请描述一次您印象最深刻的支付经历（无论是顺利还是不顺利的），并说明原因。

Q15:您是否了解目前针对残障人士支付便利化的相关政策或服务？

Q16:您最常使用的支付场景是？

Q17:您是否遇到过支付系统升级后反而更难使用的情况？

Q18:您对支付过程整体流畅度的满意度打分（1-5分）

Q19:您通常通过哪些渠道反馈支付问题？

Q20:您对支付机构处理残障用户反馈的响应速度满意吗？

Q21:如果支付工具提供无障碍使用教程，您是否愿意学习？

Q22:您对提升残障人士群体支付体验和绩效满意度有什么具体建议？