残障人士群体支付习惯与活动效果评估问卷

您好！感谢您参与本次关于残障人士群体支付习惯的调研。您的真实反馈将帮助我们更好地评估相关活动的实际效果，推动无障碍支付环境的持续优化。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型是？

视力障碍

听力障碍

肢体障碍

言语障碍

多重障碍

其他

Q3:您日常最常使用的支付方式是什么？

现金

银行卡刷卡

手机扫码支付（如微信、支付宝）

NFC近场支付（如Apple Pay、云闪付）

人脸识别支付

其他

Q4:在选择支付方式时，您最看重的因素有哪些？

操作便捷性

支付安全性

无障碍适配程度

商家支持度

优惠活动力度

隐私保护

Q5:您是否遇到过因残障导致支付操作困难的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:您在支付过程中遇到的主要障碍有哪些？

屏幕字体过小或对比度不足

语音提示缺失或不清

需要精细动作操作（如指纹、滑动）

输入密码困难

支付设备位置不便

缺乏辅助技术支持

其他

Q7:您是否使用过专门为残障人士设计的支付辅助功能（如读屏软件、语音支付、大字体模式）？

经常使用

偶尔使用

知道但未使用

完全不知道

Q8:您对当前主流支付工具的无障碍适配程度满意吗？（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:过去一年中，您是否参加过专门面向残障人士的支付体验或培训活动？

参加过多次

参加过1-2次

听说过但未参加

从未听说过

Q10:您希望未来的支付体验活动包含哪些内容？

支付工具操作培训

无障碍功能体验

安全支付知识讲座

真实场景模拟演练

个性化问题解答

其他

Q11:您认为当前支付环境的改善对您日常生活便利性的提升效果如何？

提升非常明显

有一定提升

提升不明显

没有提升

Q12:您是否愿意向其他残障人士推荐当前使用的支付方式？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您对改善残障人士群体支付体验有什么具体建议？

填空1

残障人士群体支付习惯与活动效果评估问卷

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