残障人士群体支付习惯与广告效果调查问卷

您好!我们正在进行一项关于残障人士群体支付习惯的专项调研,旨在了解您的真实支付体验与广告接触感受,您的回答将帮助我们优化无障碍支付服务与广告传播效果。本问卷匿名填写,预计耗时5分钟,感谢您的参与!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的残障类型是?

视力障碍
听力障碍
肢体障碍
言语障碍
多重障碍
其他

Q3:您目前的主要支付方式是什么?

移动支付(微信/支付宝等)
银行卡/信用卡
现金
其他

Q4:您每天使用移动支付的频率大约是?

0次
1-3次
4-6次
7次及以上

Q5:在支付过程中,您遇到的主要障碍有哪些?

界面字体过小或对比度不足
语音提示缺失或不清
操作流程复杂
缺乏无障碍辅助功能
支付安全验证困难
其他

Q6:您是否使用过支付应用中的无障碍辅助功能(如读屏、手势放大等)?

经常使用
偶尔使用
从未使用
不知道有此功能

Q7:请对当前主流支付应用的无障碍友好程度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q8:您更倾向于通过哪些渠道了解新产品或服务信息?

短视频平台
社交媒体(微信/微博等)
电视广播
线下广告
亲友推荐
其他

Q9:您是否注意到专门面向残障人士群体设计的广告内容?

经常看到
偶尔看到
很少看到
从未看到

Q10:当广告中出现残障人士形象或无障碍元素时,您的感受是?

感到被尊重和关注
觉得只是营销噱头
没有特别感觉
反感

Q11:您认为当前广告中关于残障人士的呈现方式是否真实?

非常真实
比较真实
不太真实
完全不真实

Q12:哪些广告形式对您的支付决策影响最大?

视频广告
图文广告
音频广告
口播推荐
线下体验活动

Q13:您对支付类广告内容的信任程度如何?(1-5分)

分数
标签

Q14:您是否因为广告宣传而尝试过新的支付方式?

经常
偶尔
从未

Q15:您认为支付类广告最需要改进的地方是什么?(如无障碍字幕、手语翻译等)

填空1

Q16:您对无障碍支付广告的偏好是?

配有大字体和读屏支持
包含手语翻译
有清晰语音解说
以上都需要

Q17:您希望支付平台在哪些方面加强无障碍服务?

简化支付流程
增强语音交互
提供人工客服协助
优化视觉反馈
增加教程和帮助

Q18:您是否愿意为无障碍功能更完善的支付产品支付更高费用?

非常愿意
愿意
无所谓
不愿意

Q19:您最近一次使用移动支付是什么时候?

日期

Q20:您认为广告中残障人士形象的正面呈现是否有助于提升品牌好感度?

非常有帮助
有一定帮助
没有帮助
不确定

Q21:请分享一次您印象深刻的广告体验(无论正面或负面),以及原因

填空1

Q22:您是否希望广告中更多出现残障人士群体的真实生活场景?

非常希望
希望
无所谓
不希望

Q23:您认为残障人士群体支付习惯的改善需要哪些支持?

政策法规保障
技术研发投入
企业社会责任
公众意识提升

Q24:您对当前支付环境整体的满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
残障人士群体支付习惯与广告效果调查问卷
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