残障人士群体支付习惯与产品调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的残障类型是？

Q3:您目前主要使用的支付方式是什么？

Q4:您每天使用移动支付的频率大约是？

Q5:在残障人士群体支付习惯中，您最常使用移动支付进行哪些场景？

Q6:您在选择支付方式时，最看重的因素是？

Q7:请您对当前主流支付App（如微信、支付宝）的无障碍功能（如读屏兼容、语音反馈、触觉反馈）进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q8:在使用移动支付时，您遇到过哪些障碍？

Q9:您是否曾因支付产品无障碍问题而放弃完成一笔支付？

Q10:您更偏好哪种支付验证方式？

Q11:在残障人士群体支付习惯与产品调研中，您认为目前支付产品最需要改进的无障碍功能是什么？请具体描述。

Q12:您是否愿意尝试专为残障人士设计的定制化支付产品？

Q13:对于未来的支付产品，您希望增加哪些辅助功能？

Q14:您通常如何学习新的支付功能？

Q15:您最近一次使用移动支付是在哪一天？

Q16:您每月通过移动支付的金额大约在什么范围？

Q17:请分享一次您使用支付产品时感到特别便利或特别不便的经历，以便我们更好地理解残障人士群体支付习惯。

Q18:您是否了解支付平台提供的无障碍服务热线或专属支持？

Q19:您对当前支付产品整体满意度的评分（1-5分，5分为非常满意）

Q20:如果支付产品能提供更完善的无障碍支持，您是否会增加使用频率？

Q21:您认为支付产品在哪些环节最需要无障碍优化？

Q22:基于您的残障类型，您对支付产品还有哪些特殊需求或建议？