残障人士群体支付习惯与需求调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的残障类型属于以下哪一类？

Q3:您日常使用手机进行支付（如扫码、线上付款）的频率是？

Q4:您最常使用的支付方式有哪些？

Q5:在使用移动支付时，您是否遇到过因残障带来的操作困难？

Q6:您在使用支付功能时遇到的主要障碍有哪些？

Q7:您是否使用过支付应用中的无障碍辅助功能（如读屏、放大手势、语音输入）？

Q8:请您对当前主流支付应用的无障碍友好程度打分（1-5分，5分为非常友好）

Q9:在支付过程中，您更偏好哪种验证方式？

Q10:您认为哪些改进能显著提升您的支付体验？

Q11:您是否因支付不便而放弃过某些消费或服务？

Q12:您对线下扫码支付（如超市、餐厅）的体验满意度如何？

Q13:请描述一次您最不满意的支付经历，具体是哪个环节出了问题？

Q14:您是否愿意尝试专门为残障人士设计的定制化支付工具？

Q15:您获取支付相关新功能信息的渠道有哪些？

Q16:您认为支付应用在紧急情况下（如误操作、资金异常）的求助功能是否足够？

Q17:您对支付应用在无障碍设计方面有什么具体建议或期望？

Q18:您是否希望支付平台提供针对残障人士的专属客服通道？

Q19:您对支付安全（如隐私保护、防诈骗）的信任程度打分（1-5分，5分为非常信任）

Q20:在过去一年中，您使用现金支付的频率变化趋势是？

Q21:您希望支付平台提供哪些辅助服务？

Q22:您认为目前支付习惯中最需要被改善的环节是什么？

Q23:您是否愿意参与支付应用的用户测试或反馈活动，以帮助改进无障碍体验？