残障人士群体购物渠道偏好与绩效满意度调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的残障类型是？

Q3:您最常使用的购物渠道是？

Q4:您选择主要购物渠道时，最看重的因素是？

Q5:您在使用线上购物渠道时，遇到过哪些障碍？

Q6:您在线下实体店购物时，遇到过哪些不便？

Q7:您对当前主要购物渠道的整体无障碍程度打几分？（1-5分，5分为非常满意）

Q8:您是否使用过专门为残障人士设计的购物辅助工具或服务？

Q9:您每月在购物上的平均支出大约是？

Q10:您对购物渠道的绩效满意度（如配送速度、商品质量、服务态度）总体评价是？

Q11:您认为目前购物渠道在无障碍方面最需要改进的地方是什么？

Q12:您是否愿意为无障碍服务更好的购物渠道支付更高价格？

Q13:您获取购物信息的常用渠道有哪些？

Q14:您向其他残障人士推荐当前主要购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

Q15:您是否遇到过购物渠道因残障身份而拒绝提供服务的情况？

Q16:您对线上购物平台的客服响应速度打几分？（1-5分）

Q17:您认为线上购物相比线下购物，对残障人士群体而言的主要优势是？

Q18:请描述一次您最满意的购物经历，并说明原因。

Q19:您是否希望购物平台提供更多针对残障人士的专属优惠或服务？

Q20:您认为提升残障人士群体购物渠道偏好满意度，以下哪些措施最有效？

Q21:您平均每次线上购物从下单到收货需要多长时间？

Q22:您最近一次在主要购物渠道完成购物是什么时候？

Q23:您对购物渠道的绩效满意度提升，还有哪些具体建议？