残障人士群体购物渠道偏好与服务质量调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的残障类型是？

Q3:您最常使用的购物渠道是？

Q4:选择线上购物渠道时，您最看重的因素有哪些？

Q5:您平均每月通过线上渠道购物的频率是？

Q6:您对当前主要购物渠道的整体无障碍程度评分（1-5分）

Q7:您在线下购物时遇到的主要障碍有哪些？

Q8:您是否使用过电商平台的无障碍辅助功能（如读屏、放大镜、语音购物）？

Q9:您认为残障人士群体购物渠道偏好中，最需要改进的无障碍功能是什么？请具体描述。

Q10:您对线上购物客服的无障碍服务响应速度满意吗？

Q11:您是否因购物渠道的无障碍问题而放弃过购买？

Q12:您希望购物平台提供哪些无障碍服务来提升服务质量？

Q13:您向其他残障朋友推荐当前最常用购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

Q14:您认为线上购物相比线下购物，在无障碍方面优势更明显吗？

Q15:您获取购物信息的渠道有哪些？

Q16:您是否愿意为提供更好无障碍服务的购物渠道支付更高价格？

Q17:您对线下商场工作人员助残服务态度的评分（1-5分）

Q18:请分享一次您最满意的购物体验，以及它如何满足了您的残障人士群体购物渠道偏好。

Q19:您认为政府或社会组织在推动无障碍购物方面应优先做什么？

Q20:您是否了解并尝试过专门的残障人士购物平台？

Q21:您希望购物平台在物流配送环节提供哪些无障碍支持？

Q22:您对提升残障人士群体购物渠道服务质量还有哪些其他建议？