残障人士群体购物渠道偏好与客户满意度调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的残障类型是？

Q3:您日常最主要的购物渠道是？

Q4:您选择主要购物渠道时，最看重的因素是？

Q5:您在使用线上购物渠道时，遇到过哪些障碍？

Q6:您在线下实体店购物时，遇到过哪些不便？

Q7:您对当前主要购物渠道的整体满意度评分（1-5分，5分为非常满意）

Q8:您是否曾因购物渠道的无障碍问题而放弃购买？

Q9:您希望购物渠道在哪些方面进行无障碍改进？

Q10:您平均每月通过线上渠道购物的频率是？

Q11:您平均每月通过线下渠道购物的频率是？

Q12:您向其他残障人士推荐当前主要购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

Q13:您认为当前购物渠道在残障人士群体购物渠道偏好方面，最需要改进的一个具体环节是什么？

Q14:您是否愿意为无障碍服务更好的购物渠道支付更高价格？

Q15:您获取购物信息的渠道有哪些？

Q16:您对购物渠道客服人员的无障碍沟通能力满意度如何？

Q17:您对线上购物渠道的页面无障碍设计评分（1-5分，5分为非常友好）

Q18:您对线下购物渠道的实体无障碍设施评分（1-5分，5分为非常完善）

Q19:您是否曾因购物渠道的配送服务（如无法上楼、无法指定时间）而感到不满？

Q20:您希望购物渠道提供哪些辅助服务来提升购物体验？

Q21:请描述一次您最满意的购物经历，并说明该渠道在哪些方面满足了您的需求。

Q22:您是否愿意参与购物渠道的改进测试或用户反馈小组？

Q23:您认为当前购物渠道在满足残障人士群体购物渠道偏好方面，整体表现如何？

Q24:您对提升残障人士群体购物渠道偏好与客户满意度，还有其他建议吗？