残障人士群体购物渠道偏好与品牌认知调查

感谢您参与本次关于残障人士群体购物渠道偏好与品牌认知的调查,您的真实反馈将帮助我们更好地理解残障人士群体的购物习惯与品牌态度,推动更包容的消费环境建设。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的残障类型是?

视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
多重障碍
其他

Q3:您目前的主要生活状态是?

独立生活
与家人同住
社区支持性居住
其他

Q4:您平均每月用于购物的支出大约是多少?

500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000元以上

Q5:您最常使用的购物渠道是?

线上电商平台(如淘宝、京东)
线下实体店
社区团购
电话订购
其他

Q6:在选择购物渠道时,您最看重的因素是?

无障碍程度
价格优惠
商品种类
配送服务
品牌信誉

Q7:您在使用线上购物平台时,遇到过哪些障碍?

页面文字过小或对比度低
支付流程复杂
无法使用辅助技术(如读屏软件)
客服响应不及时
配送地址填写不便
其他

Q8:您在线下实体店购物时,遇到过哪些不便?

出入口缺乏坡道或电梯
通道狭窄
商品标签难以辨认
缺乏手语或文字辅助服务
试衣间或试鞋区不便利
其他

Q9:您是否愿意尝试新的购物渠道(如直播购物、无人商店)?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q10:您对目前常用购物渠道的整体满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q11:您认为哪些品牌在无障碍服务方面做得较好?

电子产品品牌
日用消费品品牌
服装品牌
食品饮料品牌
没有特别印象

Q12:请列举一个您认为在无障碍购物体验方面表现突出的品牌,并简要说明原因。

填空1

Q13:品牌的无障碍宣传(如广告中的残障人士形象)会影响您的购买决策吗?

会,非常影响
会,有一定影响
不太影响
完全不影响

Q14:您通常通过哪些渠道了解品牌信息?

社交媒体
电视广告
朋友推荐
线下活动
购物平台推荐
其他

Q15:您是否愿意为提供更好无障碍服务的品牌支付更高价格?

非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意

Q16:您认为购物平台最需要改进的无障碍功能是什么?

语音导航
字体和颜色调节
简化支付流程
无障碍客服支持
其他

Q17:您是否有过因无障碍问题而放弃购物的经历?

经常
偶尔
很少
从未

Q18:您对社区团购渠道的熟悉程度如何?

非常熟悉
熟悉
一般
不熟悉
完全不了解

Q19:您是否使用过专门为残障人士设计的购物应用或网站?

经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
从未听说过

Q20:您希望购物平台增加哪些辅助功能?

手语视频客服
无障碍商品描述
语音下单
一键复购功能
个性化推荐
其他

Q21:您认为品牌在残障人士群体中的口碑重要吗?

非常重要
重要
一般
不重要

Q22:您对提升残障人士群体购物体验有何具体建议?

填空1

Q23:您是否愿意参与品牌的无障碍产品测试或反馈活动?

非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意

Q24:您最希望品牌在哪些方面体现对残障人士群体的关怀?

产品设计
服务态度
价格优惠
公益活动
就业机会

Q25:您对本次调查主题——残障人士群体购物渠道偏好与品牌认知——有何整体感受?

很有意义
比较有意义
一般
不太有意义
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