残障人士群体购物渠道偏好与广告效果调查

感谢您参与本次关于残障人士群体购物渠道偏好与广告效果的调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解您的购物习惯与信息获取方式,从而推动更包容、更有效的广告与渠道设计。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的残障类型是?

视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
多重障碍
其他

Q3:您日常购物最常使用的渠道是?

线上电商平台(如淘宝、京东)
线下实体店
社区团购
电话订购
亲友代购
其他

Q4:您选择上述主要购物渠道的首要原因是?

无障碍设计完善
商品种类丰富
价格优惠
配送服务便捷
熟悉且信任
其他

Q5:您在使用线上购物平台时,遇到过哪些无障碍障碍?

页面文字无法放大或朗读
按钮或链接无法用键盘操作
支付流程复杂
客服沟通不畅
图片无替代文本
没有遇到过明显障碍

Q6:您平均每月通过线上渠道购物的频率是?

几乎不购物
1-3次
4-6次
7次以上

Q7:您平均每月通过线下实体店购物的频率是?

几乎不购物
1-3次
4-6次
7次以上

Q8:请为当前常用购物渠道的整体无障碍体验打分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q9:您更倾向于通过哪种方式获取商品广告或促销信息?

电视广告
社交媒体推送
短信或邮件
线下传单或海报
亲友推荐
其他

Q10:您认为现有广告对残障人士群体的针对性如何?

非常强
较强
一般
较弱
几乎没有针对性

Q11:您希望广告在哪些方面做出改进,以更好地服务残障人士群体?

提供手语翻译
增加语音描述
使用大字或高对比度文字
简化信息表达
展示真实残障用户案例
其他

Q12:您是否曾因广告中的无障碍信息不足而放弃购买某产品?

经常
偶尔
很少
从未

Q13:您向其他残障人士推荐当前最常用购物渠道的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q14:您对线上购物平台的辅助功能(如读屏兼容、语音搜索)使用频率如何?

每天使用
每周使用
偶尔使用
从未使用

Q15:您认为线下实体店在哪些方面最需要改进以提升购物体验?

无障碍通道
导购人员培训
结账流程简化
商品标签可触摸或可朗读
休息区域设置
其他

Q16:您是否愿意为无障碍体验更好的商品支付更高价格?

非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意

Q17:请描述一次您最满意的购物经历,以及其中哪些无障碍设计或广告信息对您帮助最大?

填空1

Q18:您主要通过哪种设备进行线上购物?

智能手机
平板电脑
电脑
智能音箱
其他

Q19:您对当前购物渠道的广告推送频率有何感受?

过多,感到困扰
适中,可以接受
较少,希望更多
无所谓

Q20:您认为哪些因素最能增强您对广告的信任度?

广告中有真实残障人士出镜
提供无障碍版本的完整信息
广告内容清晰且不夸大
品牌有公开的无障碍承诺
其他

Q21:您是否愿意参与品牌的无障碍产品测试或反馈活动?

非常愿意
愿意
一般
不愿意

Q22:请选择您最近一次通过线上渠道购物的日期

日期

Q23:您对残障人士群体购物渠道偏好的未来趋势有何看法?

线上渠道将更普及
线下体验不可替代
两者将融合
不确定

Q24:您对提升残障人士群体购物体验和广告效果,还有哪些具体建议?

填空1
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