残障人士群体线上线下选择与口碑调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的残障类型是？

Q3:您目前主要的生活区域是？

Q4:在日常生活中，您更倾向于选择线上服务还是线下服务？

Q5:您选择线上服务的主要原因有哪些？

Q6:您选择线下服务的主要原因有哪些？

Q7:在线上选择服务时，您遇到的最大困难是什么？

Q8:在线下选择服务时，您遇到的最大困难是什么？

Q9:您对当前线上服务在无障碍支持方面的满意度评分（1-5分）

Q10:您对当前线下服务在无障碍支持方面的满意度评分（1-5分）

Q11:您是否会主动查看其他残障人士群体对某项服务的口碑评价？

Q12:您最信任哪种渠道的口碑评价？

Q13:当线上和线下的口碑评价不一致时，您更倾向于相信哪种？

Q14:您通常通过哪些线上渠道获取服务信息？

Q15:您通常通过哪些线下渠道获取服务信息？

Q16:您认为线上服务在哪些方面最需要改进以提升残障人士群体的使用体验？

Q17:您认为线下服务在哪些方面最需要改进以提升残障人士群体的体验？

Q18:您是否愿意为无障碍体验更好的服务支付更高价格？

Q19:您是否有过因线上线下选择不当而获得较差体验的经历？

Q20:请分享一次您印象深刻的线上线下选择经历，无论是正面还是负面，这对我们理解残障人士群体线上线下选择与口碑非常重要。

Q21:您是否希望有专门针对残障人士群体的口碑评价平台？

Q22:您认为残障人士群体在线上线下选择中，最看重哪一点？

Q23:您希望未来的线上线下服务在哪些方面做出改变？

Q24:您向其他残障人士群体推荐无障碍体验较好的服务的可能性有多大？（0-10分）

Q25:您对提升残障人士群体线上线下选择体验还有哪些建议？